SP4N-RAPPORT! er et nationalt klageadministrationssystem for offentlig service / online folks ambitioner og klagetjeneste. SP4N-RAPPORT! vil være en klageadministrationsansøgning i alle statslige agenturer, både centrale og regionale. Denne køreplan er også relateret til Smart ASN 2024-målet.
Nu kan alle niveauer i samfundet indsende klager over alle typer offentlige tjenester på alle regeringsniveauer let, integreret og grundigt. RAPPORT! udviklet af kontoret for præsidentstaben, ministeriet for administrativ reform og bureaukratisk reform og OMBUDSMAN for at øge den offentlige deltagelse i programtilsyn og regeringens resultater i implementeringen af udvikling og offentlige tjenester.
KLAGE
* Du kan sende klager via REPORT-applikationen! og forskellige andre kanaler, såsom: webside, SMS og sociale medier
* Din klage vil blive bekræftet af REPORT-administratoren!
* Desuden vil klagen blive videresendt til det tilknyttede K / L / D-agentur senest 3 arbejdsdage efter klagen er indgivet.
FOLG OP FOLG OP
* RAPPORT! vil offentliggøre enhver klage, der er blevet videresendt, mens du giver dig en anmeldelse.
* K / L / D-agenturer får en periode på mindst 5 arbejdsdage til at gennemføre intern koordinering og formulering af opfølgning af indsendte klager.
* Hvis der allerede er en opfølgningsformel, vil K / L / D-agenturet give dig information.
LUKKENE KLAGER
En klage betragtes som komplet, hvis der er en opfølgning fra K / L / D-agenturet i klagen, og har kørt 10 arbejdsdage efter, at opfølgningen er udført uden noget svar fra reporteren eller LAPOR-administratoren!
FUNKTIONER
Sporings-ID-RAPPORT! ,
Sporings-ID-RAPPORT! er en unik kode, der automatisk udfylder alle klager, der offentliggøres i RAPPORT !. Sporings-id'er kan bruges af brugere til at søge en klage.
Anonym og hemmelig
Anonyme funktioner er tilgængelige for journalister for at holde deres identitet fortrolig, mens fortrolige funktioner kun kan bruges til at begrænse adgangen til klager til journalister og rapporterede agenturer. Begge disse funktioner kan bruges til at rapportere følsomme og meget private problemer.
Kort og kategorisering
Hver rapport kan mærkes med en geografisk placering, emne, status for klagenes fuldstændighed og relaterede institutioner, så regeringen og offentligheden kan overvåge spørgsmål på forskellige skalaer og perspektiver.
Politikudtalelse
Denne funktion kan bruges af regeringsorganer, der er forbundet som et middel til opinionsundersøgelse. Nogle af de meningsmålinger, der er blevet gennemført gennem denne funktion, inkluderer Sundhedsstyrelsen og den 2013 nye implementeringsplan for Curriculum Uddannelse.