Epicor Field Service Management (FSM) er en end-to-end cloud-baseret field service softwareløsning, der automatiserer forretningsprocesser på kontoret og i marken. Brugere af Epicor FSM Mobile app kræver Field Service Management-brugerlicenser.
Designet som en offline-first app, FSM Mobile understøtter serviceteknikere, der arbejder i marken. Teknikere kan se deres tildelte åbne servicerapporter, herunder:
• Resumé
• Arbejdssted og kortintegration
• Kontaktoplysninger
• Projektinformation
• Symptomer
Mens han udfører feltservice, kan en tekniker bruge FSM Mobile:
• Vælg og følg konfigurerbare servicetjeklister
• Tag billeder og upload dokumenter i forhold til servicerapporten
• Registrer dele og arbejde i forhold til det udstyr, der skal serviceres
• Se og opdater tilpassede servicerapportfelter
• Rapporter løsning af serviceproblem
• Opsamle signaturer og validering af færdiggørelse af arbejdet