Ericsson Network Services Connect er et program udviklet af Ericsson til at give adgang til forskellige tjenester, der tilbydes af Business Area Networks til sine kunder.
Følgende moduler er tilgængelige i den aktuelle version:
Hardware Services Connect: en pakke af funktionaliteter, der giver adgang til forskellige hardware support services, som Ericsson tilbyder til sine kunder, såsom:
- RMA: hardware reverse logistik, der giver mulighed for at indsende en udskiftningsanmodning om det defekte udstyr, der findes på stedet
- Insights: omfattende historisk rapportering om hardware udskiftninger på stedet;
- Site Analytics: omfattende online rapporter om status for noden på webstedet efter anmodning fra brugeren.
Connected Technician: En serie af Ericsson Mobile-tjenester, der skal bruges på stedet, drevet af analytics og intelligence. Tilknyttet tekniker giver feltteknikerne mulighed for at gennemføre komplekse bygge- og fejlfindingsprocedurer med et par klik på den håndholdte enhed. Dette modul aktiveres af en kombination af flere automatiseringstjenester, nemlig:
- Ericsson Workflow Management Tool (EriSite)
- Ericsson Site Integrator (ESI)
- Radioopkaldstest (SRS)
- Ericsson Remote Access
- Ericsson Radio Site Analytics
Denne løsning giver offline-tilstand samt stregkodescanning, placering og andre funktioner.
Software er dedikeret til Ericssons medarbejdere, tredjeparter og kunder.
Ansøgning kan kun fås af autoriserede brugere, der skal have Ericsson-konti og være indskrevet til Ericssons stærke godkendelse.