IE IT Helpdesk er din one-stop-app til håndtering af IT-supportanmodninger hurtigt og effektivt. Appen er designet til medarbejdere hos Idea Entity og giver brugerne mulighed for nemt at logge problemer, spore status for åbne billetter og kommunikere direkte med it-supportteamet – alt sammen fra deres mobile enhed.
Nøglefunktioner:
1.Send supportbilletter: Log hardware-, software- eller netværksproblemer med blot et par tryk.
2. Spor anmodningsstatus: Få opdateringer i realtid om dine åbne og løste anmodninger.
3. Live diskussioner og opdateringer: Modtag øjeblikkelige beskeder fra it-personale og send svar direkte fra appen.
4.Vidensbaseadgang: Find løsninger på almindelige problemer gennem søgbare hjælpeartikler (hvis relevant).
5.Vedhæft skærmbilleder: Upload billeder eller filer for at hjælpe IT med at forstå dit problem bedre.
Uanset om du har at gøre med en langsom computer, har brug for hjælp til at få adgang til software eller har spørgsmål om it-politikker, forenkler IE IT Helpdesk supportprocessen og får dig hurtigere tilbage til arbejdet.
Kun for medarbejdere i Idea Entity. Kræver firmalogin.