DIMS Engineer
500+
Downloads
Alle
info
Om denne app
Gør IT Incident Management enklere og mere effektiv end nogensinde før med DIMS. Håndtering af it -hændelser og underretning af kunder efter dage hører fortiden til. DIMS -applikation giver vores ingeniør mulighed for at besvare kundeanmodninger så tidligt som muligt og give dem den mest passende og passende supporttjeneste.
Her er en kort brief om ansøgningen
• Når kunden har logget på serviceforespørgslen, modtager ingeniører en meddelelse om deres ansøgning.
• De skal acceptere eller afvise anmodningen inden for 15 minutter.
• Ingeniører tildeles på grundlag af faktorer - placering, problemkategori, dygtighed og opkaldsmængde/anmodninger tildelt ingeniøren.
• GPS -koordinatfinder bruges til at lokalisere ingeniøren til automatisk tildeling.
• Hvis ingeniøren accepterer anmodningen, kan kunden spore ingeniøren i applikationen.
• Hvis anmodningen afvises, videresendes den automatisk til Incident Manager, og Incident Manager tildeler den til en ny ingeniør.
• Efter at have nået kundens sted, skal ingeniøren opdatere anmodningsstatus på applikationen, hvis den er løst eller afventende.
• Når status er opdateret, tilpasses serviceanmodningen til næste handling.
Vores mål er at give vores kunder intet andet end de bedste efter services, det er præcis hvad DIMS er til. Det er en meget let at bruge, men alligevel intelligent applikation, der hjælper os med at løse kundens serviceanmodninger så hurtigt som muligt.
Her er en kort brief om ansøgningen
• Når kunden har logget på serviceforespørgslen, modtager ingeniører en meddelelse om deres ansøgning.
• De skal acceptere eller afvise anmodningen inden for 15 minutter.
• Ingeniører tildeles på grundlag af faktorer - placering, problemkategori, dygtighed og opkaldsmængde/anmodninger tildelt ingeniøren.
• GPS -koordinatfinder bruges til at lokalisere ingeniøren til automatisk tildeling.
• Hvis ingeniøren accepterer anmodningen, kan kunden spore ingeniøren i applikationen.
• Hvis anmodningen afvises, videresendes den automatisk til Incident Manager, og Incident Manager tildeler den til en ny ingeniør.
• Efter at have nået kundens sted, skal ingeniøren opdatere anmodningsstatus på applikationen, hvis den er løst eller afventende.
• Når status er opdateret, tilpasses serviceanmodningen til næste handling.
Vores mål er at give vores kunder intet andet end de bedste efter services, det er præcis hvad DIMS er til. Det er en meget let at bruge, men alligevel intelligent applikation, der hjælper os med at løse kundens serviceanmodninger så hurtigt som muligt.
Opdateret
For at du kan beskytte dine data, er det vigtigt at sætte sig ind i, hvordan udviklere indsamler og deler disse data. Databeskyttelses- og sikkerhedsprocedurer kan variere afhængigt af din brug, din region og din alder. Udvikleren har leveret disse oplysninger og kan løbende opdatere dem.
Der deles ikke data med tredjeparter
Få flere oplysninger om, hvordan udviklere angiver, at de deler data
Der blev ikke indsamlet data
Få flere oplysninger om, hvordan udviklere angiver, at de indsamler data
Data krypteres under overførsel
Nyheder
Distance calculation and earthing functionality added.
Support til app
Om udvikleren
TEAM COMPUTERS PRIVATE LIMITED
pawan.shaw@teamcomputers.com
No.1, Mohammadpur
Bhikaji Cama Place
New Delhi, Delhi 110066
India
+91 99717 18894