SmartService er Incotecs applikation dedikeret til to funktionelle områder:
• Styring af arbejdstid. Applikationen giver medarbejderne mulighed for at tagge deres arbejdstid, administrere deres fraværsanmodninger med eller uden bevis og se status for deres forskellige orlovsbalancer. Det går endnu længere for teamledere, der kan behandle deres medarbejderes anmodninger direkte i applikationen og konsultere et sæt informationer, der er nødvendige for, at deres teams fungerer korrekt. Adgang til HR-information for alle, uanset hvor de er!
• Styring af interventioner, eftersalgsservice og vedligeholdelse. Administrerer du teknikere og vil støtte dem så meget som muligt i deres interventioner? SmartService er lavet til dine teams. Den er designet til mobile teknikere og giver adgang i realtid til alle de oplysninger, der er relateret til de filer, der skal behandles: kundekontaktoplysninger, information om interventionen for nem diagnose. Det giver dig mulighed for at indtaste interventionsrapporten direkte på mobilen eller tabletten for at udfylde den med et foto og kundens underskrift inden afsendelse. Det tillader også bestilling af reservedele, hvis det er nødvendigt. Applikationen har en offline-tilstand, der gør det muligt at gemme data, mens de venter på den næste forbindelse til netværket. Således arbejder teknikere under optimale forhold, uanset hvor de arbejder.
Adgang til denne applikation kan aktiveres ud over vores Incovar + og myIncoservice-løsninger.