Jitbit Helpdesk

Jitbit

Om denne app

Få adgang til din Jitbit Helpdesk hvor som helst med den officielle Android-app. Hold dig opdateret på kundesupport supportsager, svar hurtigt, og hold dit team synkroniseret. NØGLEFUNKTIONER

📱 Fuld håndtering af sager
• Se, filtrer og søg efter sager efter status, kategori, modtager og dato
• Opret nye sager med brugerdefinerede felter
• Skift status, prioritet, modtager og forfaldsdatoer
• Send svar, der er synlige for alle eller kun teknikere

⚡ Opdateringer i realtid
• Øjeblikkelige push-notifikationer for nye sager og svar
• Live-sagsopdateringer uden opdatering
• Gå aldrig glip af en presserende kundeanmodning

🔒 Sikkerhed først
• Valgfri pinkode eller biometrisk applås
• Sikre HTTPS-forbindelser kræves
• Dine data forbliver beskyttet

✨ Produktivitetsværktøjer
• Standardsvar og kommentarskabeloner
• Integration af vidensbaseartikler
• AI-drevet svarhjælp
• Vedhæft billeder og filer til sager

🎨 Moderne oplevelse
• Rent, native Android-design
• Mørke og lyse temaer
• Tablet-understøttelse med split-view-layout
• Hurtig og problemfri ydeevne

Fungerer med Jitbit Helpdesk SaaS og selvhostede installationer. Kræver en aktiv Jitbit Helpdesk-konto.

Nyheder

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes