Som en handling, der har til formål at løse vanskeligheder, har byrådet i Ipoh udviklet et hurtigere, praktisk og effektivt system kaldet MyAduanMBI, som også kan tilgås via smartphone-mobilapplikation til klager, påskønnelse, forslag og forespørgsler til Rådet.
Offentligheden, der ønsker at indgive en klage, skal indtaste detaljerne i klagen, placeringen af klagen og vedlægge de relevante fotos som bevis på, at klagen skal sendes.
Offentligheden kan også lægge mærke til deres klager ved at søge i referencenummeret for at se en række handlinger, der er truffet for at opnå en bestemt afslutning på klagerne.
På en anden note kan Rådet også nås gennem et par andre kanaler som Facebook, Instagram og Twitter.