OpenText Service Management

OpenText Corp.

Om denne app

OpenText Service Management-mobilappen er mobilversionen af ​​Service Management.





Via Service Portal-tilstand kan slutbrugere:



Søg service eller supporttilbud, vidensartikler og nyheder
Gennemse tjenesten eller supporttilbuddene
Opret nye service- eller supportanmodninger
Godkend eller afvis anmodningen godkendelser eller ændre godkendelser
Accepter eller afvis løste anmodninger
Smart billetsalg og Virtual Agent-support
Skift mellem forskellige lejere




Via agenttilstand kan agentbrugere:



Søg efter specifikke anmodninger/hændelser, CI'er, personer og vidensartikler eller nyheder
Se anmodninger/opgaver/hændelser i mine synspunkter
Filtrer anmodning/opgave/hændelsesliste. Filtrer for eksempel anmodningerne i en bestemt prioritet
Opdater de detaljerede oplysninger om en anmodning/opgave/hændelse
Skriv kommentarer til en anmodning/opgave/hændelse
Tilføj løsning eller foreslået løsning til en anmodning/hændelse
Se de detaljerede oplysninger om personregistreringer og kontakt personen ved at trykke på telefonnummeret, e-mailadressen eller placeringen




For alle detaljer om vores nye udgivelse, gå til OpenText online dokumentation:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes



https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes





VIGTIGT: Denne software kræver forbindelse til OpenText Service Management. Du kan aktivere mobilappen ved at scanne en QR-kode fra din virksomheds Service Management-websted. Du kan også kontakte din it-administrator for en aktiverings-URL.

Nyheder

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother