ServiceWRK Agent er en simpel mobilapp, der giver back-end-serviceagenterne bekvemmeligheden ved at hæve billetter fra deres mobil og ikke blive begrænset til at få adgang til portalen for det samme. ServiceWRK Agent giver agenterne mulighed for at modtage serviceanmodninger på tværs af kanaler og konvertere dem til billetter og tildele dem til serviceteknikerne.
For en detaljeret demonstration af ServiceWRK Agent kontakt os venligst på contactus@wrktop.com eller Whatsapp til +91-7795686806
MOBILAPP FOR AT LETTE BACKENDSERVICEAGENTER
OmniChannel Service Request: Modtag serviceanmodninger fra flere kanaler som e-mail, Whatsapp, In-App, Website osv., som automatisk kan konvertere til en billet
Servicedelegation: Tildel enten billetter specifikt, eller lad dem flyde for at blive gjort krav på på en uberiseret måde. Genåbn eller Gentildel når som helst.
Vedligeholdelseskontrakter: Capture-garanti, AMC og CAMC Detaljer til automatisk planlægning af vedligeholdelse og underretning
B2B & B2C : Administrer servicebilletter til både B2B, B2C eller begge problemfrit
Work-in-Progress-tilstande: Parametriseret registrering af forskellige tilstande af en billet på tværs af dens livscyklus
Indhold til reference: Upload og få adgang til alt billetrelateret indhold, inklusive brugermanualer, medie- og arbejdshistorik
Reservedele og komponenter: Indfang alle reservedele efter behov for vellykket løsning af enhver servicebillet
ServiceWRK Agent giver enorm værdi til back-end-serviceagenterne til at oprette, tildele og overvåge alle billetter hvor som helst.