ICC Manager-appen er en del af CC Suite-platformen, så din kundeservice kan arbejde, uanset hvor de er.
CC Suite er en høj tilgængelighed og funktionsrig kontaktcenter og kundesagshåndteringsplatform, der går langt ud over standardløsninger på grund af dens Embedded machine learning og kundefeedback-funktionaliteter. Det udmærker sig i alle kundeservicebehov og inkluderer også kraftfulde værktøjer til udgående kampagnestyring.
ICC Manager app funktioner
- Agenttilstandsadministration (ledig / arbejder / optaget)
- Viderestilling af telefonopkald fra kundeservice til en mobiltelefon
- Ringer fra kundeservice telefonnummer
For at kunne bruge ICC Manager-appen skal virksomheder have CC Suite-platformen i brug. Mere information er https://aiworks.twoday.fi/