MyOperator

Heyo.Bot

Om denne app

MyOperator har altid haft til formål at styrke virksomheder af alle størrelser og arter med en forenklet og automatisk opkaldshåndteringsproces. Vores mobilapp til opkaldsstyring giver den nødvendige lethed og effektivitet i din forretningsopkaldshåndteringsproces.

Primære funktioner i opkaldsstyringsappen:

* Virtuelt og gratis nummer
* IVR løsning
* Opkaldssporing
* Detaljerede opkaldsrapporter
* Opdaterede logfiler i realtid
* Optagelser af kundeopkald
* Omfattende panel
* Klik for at ringe

Det medfølgende virtuelle nummer gør det lettere for dit team at deltage i flere opkald parallelt og eliminerer chancen for at gå glip af et kundeopkald. Den automatiske opkaldsrouting-funktion gør det lettere for dine agenter at deltage i kundeopkald direkte fra deres mobiltelefoner.

IVR-funktionen i vores opkaldsstyringsapp giver dig mulighed for at hilse på dine opkaldere med en professionel talebesked og forbinde dem med deres berørte agenter direkte på grundlag af deres valg i IVR-menuen.

MyOperator-opkaldsstyringsappen leverer rapporter i realtid, som hjælper dig med at sikre konstant og effektiv overvågning af dit team. Live-dashboardet i mobilappen giver dig et komplet overblik over dit teams aktivitet og produktivitet lige ved hånden.

MyOperator-opkaldsstyringsappen til mobil gør det også nemmere for dig at gennemgå dine opkaldsoptagelser, tjekke historikken for hver konto, kundeemne eller kontakt og se den fulde kontekst omkring hver samtale.

Opkaldsstyringsappen giver dig også mulighed for at overvåge, hvorfor dine indgående opkald bliver savnet, se længere ventetider end normalt og spore historiske tendenser for at øge både individuelle og teampræstationer.

Flerbrugerlogin til opkaldsstyringsappen:

MyOperator-opkaldsstyringsappen leveres med tilladelsesbaseret flerbrugerlogin. For virksomheder, der ønsker at udøve fuld kontrol over brugerrettigheder og ikke ønsker det
hæmmer deres og medarbejdernes arbejdskomfort endda en smule, vores tilladelsesbaserede Multi-User login giver dig mulighed for at gøre det nødvendige.

1. Super admin: De har fuldstændig kontrol over mobilappen og får adgang til alle rapporterne, både agent og afdelingsmæssigt. De kan også ændre rollen for andre brugere af mobilappen og have fuld adgang til andre brugeres konto.

2. Leder: Disse ledere er leder af afdelingen og har fuld adgang til deres afdelings brugerkonti. De har ikke adgang til funktionerne i de andre afdelinger.

3. Grundlæggende: De grundlæggende brugere har kun adgang til deres konti og kan ikke kontrollere andre brugeres eller afdelingers aktiviteter.


Sådan fungerer opkaldsstyringsappen:

Når dine kunder ringer til dit virtuelle virksomhedsnummer, bliver de mødt med en tilpasset talebesked, og en IVR-menu afspilles.

I henhold til deres valg dirigeres opkaldet til den pågældende agent/afdeling.

Samtidig sporer og optager opkaldsstyringsappen det igangværende opkald.

Så snart opkaldet er afbrudt, fuldstændige detaljer om opkaldet, såsom optagelsen, placeringen af ​​den, der ringer, tidspunktet for opkaldet, den agent, de talte med, alt er opdateret på panelet.

Dataene gemmes automatisk i skyen og er tilgængelige for dig når som helst i fremtiden.

Opkaldshåndteringsapp giver også dine brugere mulighed for at planlægge deres opfølgning for at sikre et rettidigt tilbagekald for kunden.

Hvorfor MyOperator call management app?

Opkaldshåndteringsappen er hurtig og nem at bruge. Du skal blot downloade appen, logge ind med dit e-mail-id og telefonnummer, og den er klar til brug.

Du får 24*7 kundesupport for enhver tvivl eller problemer, du måtte have med din MyOperator-konto.

Vi leverer tilpassede og bedst mulige priser i henhold til dine forretningsbehov og opkaldsvolumen, og den vil være baseret på en pay-as-you-go-basis.

Vi har implementeret de fineste datasikkerhedsforanstaltninger i branchen, som er beskyttet med sikkerhedslag på flere niveauer og sikrer 99,9 % uploadtid på vores servere.


Kontakt os:

For enhver information om opkaldsstyringsappen, tilslut os når som helst på:

[phone]
[e-mail]
https://myoperator.com

Nyheder

Bug fixes and performance improvements