Patient Communication

OhMD, Inc.

Om denne app

OhMD er en HIPAA-kompatibel omnikanal patientkommunikationsplatform, der er bygget til lægepraksisser, der kæmper med et højt volumen af ​​indgående patientopkald. Den samler AI-drevne og menneskestyrede samtaler på tværs af telefon, sms og internet i én samlet indbakke, hvilket giver praksisser mulighed for at administrere al patientkommunikation fra et enkelt system.

OhMD bruger en hero-in-the-loop-model. AI håndterer rutinemæssige patientforespørgsler såsom aftaleplanlægning, opkaldsafledning, voicemail-transkription og almindelige spørgsmål. Når personalets ekspertise er nødvendig, kan teams træde ind i, besvare eller overtage samtaler med det samme fra den samme indbakke. Dette sikrer, at automatisering aldrig erstatter synlighed eller kontrol.

I modsætning til beskedplatforme eller uafhængige stemme-AI-værktøjer kombinerer OhMD sikker sms, opkald og AI-stemme i én platform. Alle patientsamtaler forbliver centraliserede, søgbare og tildelt de rigtige teams, hvilket reducerer telefonafbrydelser og overbelastning af receptionen.

Praksisser bruger OhMD til at aflede indgående opkald til sms- og AI-samtaler, forbedre patientadgang og reducere personaleudbrændthed uden at ansætte yderligere personale eller outsource callcentre.

Kunder rapporterer målbare resultater, herunder færre personalehåndterede opkald, lavere kommunikationsomkostninger og forbedret patienttilfredshed.

Praksis bruger OhMD til at:
- Omdirigere indgående patientopkald til tekst og AI-assisterede samtaler
- Besvare opkald, sms'er og webchats fra én samlet indbakke
- Automatisere planlægning og rutinemæssige anmodninger uden at fjerne personale fra løkken
- Reducere afbrydelser i receptionen og personaleudbrændthed
- Forbedre patientadgang uden at ansætte eller outsource

Praksis, der bruger OhMD-rapporten:
- Færre personalehåndterede opkald
- Lavere kommunikationsomkostninger
- Forbedret praksisindtægt og vækst

Kernefunktioner inkluderer:
- AI-assisteret besvarelse og planlægning af opkald
- Sikker sms'er og omdirigering af opkald til tekst
- Samlet indbakke til opkald, sms'er og webchat
- Smart routing og tildelinger baseret på patientens intention
- Menneskelig overtagelse af AI-samtaler efter behov

Nyheder

This new version includes:
- Fixed an issue where an “An error occurred” message could appear when switching between certain teams.