Billethåndteringsapplikationen fra FPT Polytechnic College er en pålidelig hjælpeapplikation, der er specielt designet til at hjælpe FPT Polytechnic-medarbejdere med hurtigt og effektivt at administrere systemrelaterede problemer, støtte og anmode om støtte fra studerende, fakultetsmedlemmer på skolen.
De vigtigste funktioner i applikationen inkluderer:
1. Modtag billetter (forespørgsler) fra elever og ansatte i skolen.
2. Underret medarbejdere om nye billetter, applikationen vil sende meddelelser og påmindelser til brugere om opdateringsstatus, behandlingsforløb, eller når deres anmodning er blevet løst.
3. Besvar forespørgsler fra studerende, fakultet og personale
4. Medarbejdere kan tjekke tidligere supportanmodninger for nemheds skyld ved kontrol af oplysninger og feedback.
5. Statistik over ansattes arbejde fordelt på uge, måned, kvartal og år
6. Anmeldelser og feedback: At se anmeldelser og feedback fra brugere hjælper med at forbedre kvaliteten af fremtidig support.