Prime Support Admin
5+
Downloads
Alle
info
Om denne app
Admin App: Det ultimative supportstyringsværktøj
Leder du efter en måde at strømline din supportdrift og yde bedre service til dine kunder? Led ikke længere end Admin-appen, kontrolcentret for organisationer, der bruger Prime Support.
Prime Support er en platform, der forbinder organisationer med kunder, personale og agenter og sætter dem i stand til at håndtere supportbilletter effektivt og effektivt.
Med Admin App kan du udføre forskellige administrative opgaver, såsom:
Registrering og opsætning: Registrer din organisation på Prime Support og opret din profil med dit logo, kontaktoplysninger og andre oplysninger.
Personalestyring: Registrer dine medarbejdere, tildel dem roller og administrer deres konti. Du kan også overvåge deres ydeevne.
Agentrekruttering: Rekrutér agenter fra en pulje af fagfolk til at håndtere supportbilletter sammen med dine medarbejdere. Du kan også bedømme og anmelde deres arbejde.
Afdelingskonfiguration: Opret og konfigurer afdelinger til forskellige funktioner, såsom drift, salg og marketing, IT osv. Billettildeling vil være specifik for afdelinger baseret på kundens forespørgsel eller problemstilling.
Afdelingsledere: Vælg afdelingsledere fra listen over registrerede medarbejdere eller agenter, og giv dem ansvaret for at administrere anliggender inden for deres respektive afdelinger. De kan også overvåge kvaliteten og aktualiteten af den støtte, som deres teammedlemmer yder.
Rolletildeling: Definer roller for medarbejdere og agenter, og giv dem tilladelser baseret på deres niveau af ekspertise og ansvar. For eksempel kan du tillade dem at se kundekontaktoplysninger, foretage opkald til kunder, lukke billetter, genåbne lukkede billetter, overføre billetter til andre afdelinger og så videre.
Dashboard: Se et omfattende dashboard, der viser nøglemålinger, såsom billetmængder, åbne billetter, lukkede billetter, personale- og agentgrupper og andre relevante data.
Yderligere administratorer: Udpeg andre administratorer fra listen over registrerede medarbejdere eller agenter, og giv dem bemyndigelse til at udføre administrative opgaver på dine vegne. Du kan også tilbagekalde deres adgang til enhver tid.
Ordbegrænsninger: Begræns visse ord eller sætninger i at blive brugt i supportbilletter af sikkerhedsmæssige og moralske årsager. Du kan f.eks. blokere følsomme oplysninger, såsom kreditkortnumre, adgangskoder osv., eller stødende sprogbrug, såsom bandeord, bagtalelser osv.
e-Board Notices: Post meddelelser eller meddelelser på organisationens e-Board, som er synlig for alle brugere af Prime Support. Du kan også angive en udløbsdato for elementer som jobannoncer, kampagner, begivenheder osv.
Prime Support Admin-appen er det ultimative supportstyringsværktøj, der hjælper dig med at forbedre din kundetilfredshed, reducere dine driftsomkostninger og øge din produktivitet. Download det i dag og nyd fordelene ved Prime Support.
Leder du efter en måde at strømline din supportdrift og yde bedre service til dine kunder? Led ikke længere end Admin-appen, kontrolcentret for organisationer, der bruger Prime Support.
Prime Support er en platform, der forbinder organisationer med kunder, personale og agenter og sætter dem i stand til at håndtere supportbilletter effektivt og effektivt.
Med Admin App kan du udføre forskellige administrative opgaver, såsom:
Registrering og opsætning: Registrer din organisation på Prime Support og opret din profil med dit logo, kontaktoplysninger og andre oplysninger.
Personalestyring: Registrer dine medarbejdere, tildel dem roller og administrer deres konti. Du kan også overvåge deres ydeevne.
Agentrekruttering: Rekrutér agenter fra en pulje af fagfolk til at håndtere supportbilletter sammen med dine medarbejdere. Du kan også bedømme og anmelde deres arbejde.
Afdelingskonfiguration: Opret og konfigurer afdelinger til forskellige funktioner, såsom drift, salg og marketing, IT osv. Billettildeling vil være specifik for afdelinger baseret på kundens forespørgsel eller problemstilling.
Afdelingsledere: Vælg afdelingsledere fra listen over registrerede medarbejdere eller agenter, og giv dem ansvaret for at administrere anliggender inden for deres respektive afdelinger. De kan også overvåge kvaliteten og aktualiteten af den støtte, som deres teammedlemmer yder.
Rolletildeling: Definer roller for medarbejdere og agenter, og giv dem tilladelser baseret på deres niveau af ekspertise og ansvar. For eksempel kan du tillade dem at se kundekontaktoplysninger, foretage opkald til kunder, lukke billetter, genåbne lukkede billetter, overføre billetter til andre afdelinger og så videre.
Dashboard: Se et omfattende dashboard, der viser nøglemålinger, såsom billetmængder, åbne billetter, lukkede billetter, personale- og agentgrupper og andre relevante data.
Yderligere administratorer: Udpeg andre administratorer fra listen over registrerede medarbejdere eller agenter, og giv dem bemyndigelse til at udføre administrative opgaver på dine vegne. Du kan også tilbagekalde deres adgang til enhver tid.
Ordbegrænsninger: Begræns visse ord eller sætninger i at blive brugt i supportbilletter af sikkerhedsmæssige og moralske årsager. Du kan f.eks. blokere følsomme oplysninger, såsom kreditkortnumre, adgangskoder osv., eller stødende sprogbrug, såsom bandeord, bagtalelser osv.
e-Board Notices: Post meddelelser eller meddelelser på organisationens e-Board, som er synlig for alle brugere af Prime Support. Du kan også angive en udløbsdato for elementer som jobannoncer, kampagner, begivenheder osv.
Prime Support Admin-appen er det ultimative supportstyringsværktøj, der hjælper dig med at forbedre din kundetilfredshed, reducere dine driftsomkostninger og øge din produktivitet. Download det i dag og nyd fordelene ved Prime Support.
Opdateret
For at du kan beskytte dine data, er det vigtigt at sætte sig ind i, hvordan udviklere indsamler og deler disse data. Databeskyttelses- og sikkerhedsprocedurer kan variere afhængigt af din brug, din region og din alder. Udvikleren har leveret disse oplysninger og kan løbende opdatere dem.
Der deles ikke data med tredjeparter
Få flere oplysninger om, hvordan udviklere angiver, at de deler data
Denne app indsamler muligvis disse datatyper
Personlige oplysninger, Beskeder og 4 andre datatyper
Data krypteres under overførsel
Du kan anmode om sletning af data
Nyheder
Minor Bug fixing and improvement
Support til app
phone
Telefonnummer
+256772086942
Om udvikleren
Mugumya Henry Owarwo
henry.mugumya@hd-resources.org
Uganda
