10+
Downloads
Alle
info
Om denne app
Applikationen Support Tracking Analysis and Response (STAR) er designet udelukkende til medarbejdere hos SCC og deres kunder. Denne mobilapplikation giver hurtig adgang til en webbaseret model, der giver brugerne mulighed for at spore supportanmodninger og se virksomhedsmeddelelser.
Den første skærm viser fanen Beskeder, der fungerer som beskedcenter for virksomhedsmeddelelser og billetopdateringer (se skærmbillede #5). For at få adgang til den dynamiske del af applikationen skal du vælge fanen Metrics lige under den øverste række med hurtig opgaveadgang med # og burgermenuen (skærmbillede #3).
Burgermenuen på hovedskærmen giver kunder adgang til forskellige sektioner af STAR-applikationen (se skærmbillede #2). Punktet Alerts leder brugerne til en ny skærm, der fremhæver problemer, der kræver øjeblikkelig opmærksomhed.
Søgelinket giver adgang til et søgeværktøj (skærmbillede #1) til at gennemse vidensbasen over almindelige problemer, med flere tilgængelige filtre til mere præcise søgninger. Burgermenuen indeholder også links til forskellige læringsressourcer såsom ofte stillede spørgsmål og manualer. Logout-linket giver brugerne mulighed for at afslutte applikationen.
På fanen Metrics kan brugere bruge tilpassede tabeller til at sortere billetter efter status, tildeling og andre kriterier (skærmbillede #3). Skift mellem forskellige metriske tabeller sker via en rullemenu på fanen Metrics. Ved at klikke på en hvilken som helst eksisterende opgave i tabellen (for eksempel en opgave med TSS, der har tre billetter), kan brugere se billetdetaljerne, herunder beskrivelsen af den og de handlinger, SCC Technical Specialist har taget for at løse problemet (skærmbillede #4 ).
Den første skærm viser fanen Beskeder, der fungerer som beskedcenter for virksomhedsmeddelelser og billetopdateringer (se skærmbillede #5). For at få adgang til den dynamiske del af applikationen skal du vælge fanen Metrics lige under den øverste række med hurtig opgaveadgang med # og burgermenuen (skærmbillede #3).
Burgermenuen på hovedskærmen giver kunder adgang til forskellige sektioner af STAR-applikationen (se skærmbillede #2). Punktet Alerts leder brugerne til en ny skærm, der fremhæver problemer, der kræver øjeblikkelig opmærksomhed.
Søgelinket giver adgang til et søgeværktøj (skærmbillede #1) til at gennemse vidensbasen over almindelige problemer, med flere tilgængelige filtre til mere præcise søgninger. Burgermenuen indeholder også links til forskellige læringsressourcer såsom ofte stillede spørgsmål og manualer. Logout-linket giver brugerne mulighed for at afslutte applikationen.
På fanen Metrics kan brugere bruge tilpassede tabeller til at sortere billetter efter status, tildeling og andre kriterier (skærmbillede #3). Skift mellem forskellige metriske tabeller sker via en rullemenu på fanen Metrics. Ved at klikke på en hvilken som helst eksisterende opgave i tabellen (for eksempel en opgave med TSS, der har tre billetter), kan brugere se billetdetaljerne, herunder beskrivelsen af den og de handlinger, SCC Technical Specialist har taget for at løse problemet (skærmbillede #4 ).
Opdateret
For at du kan beskytte dine data, er det vigtigt at sætte sig ind i, hvordan udviklere indsamler og deler disse data. Databeskyttelses- og sikkerhedsprocedurer kan variere afhængigt af din brug, din region og din alder. Udvikleren har leveret disse oplysninger og kan løbende opdatere dem.
Der deles ikke data med tredjeparter
Få flere oplysninger om, hvordan udviklere angiver, at de deler data
Der blev ikke indsamlet data
Få flere oplysninger om, hvordan udviklere angiver, at de indsamler data
Nyheder
Fixed back button
Support til app
Om udvikleren
Soft Computer Consultants Inc.
Google.play@softcomputer.com
5400 Tech Data Dr
Clearwater, FL 33760
United States
+1 727-418-2252