Kundeappen vil blive brugt af forældre til at oprette deres børns profil (forældre kan hver deres børns profil under deres egen og administrere dem alle på ét sted), som vil omfatte barnets detaljer, hjemsted, skolenavn og placering og planlægge afhentninger pr. uge /måned/skoleperiode og foretage betalinger via kreditkort eller tegnebog- Forældre bør også være i stand til at administrere profiler, tidsplaner og betalinger
Forældre bør være i stand til at se tildelte chauffører og spore deres barn afhentning fra chaufførens ETA, når han/hun kommer til afhentning, chaufførplacering på vej til den faktiske aflevering - yderligere valideringsforanstaltning såsom OTP vil blive brugt under afhentning og afgange.
Forældre skal kunne se rejsehistorikken for barnets pendling inklusive afstand, tid (afhentning, aflevering, tid brugt undervejs), rutekort osv.
Forældre bør være i stand til at spore og kommunikere med føreren til enhver tid før, under og efter turen.
Forældre bør kunne indstille særlige instruktioner og billede af deres port, som føreren altid skal følge.
Forældre skal kunne give feedback og bedømme tjenesten.