Service Desk-appen er designet til analytikere og brugere af selvbetjening.
Ved hjælp af Service Desk-mobilappen kan brugerne hente servicekatalog, oprette en billet og godkende billetten alt fra en mobilenhed.
Ved hjælp af Service Desk Mobile App kan analytikere svare hurtigt når som helst og hvor som helst ved hjælp af enkelt-action-arbejdsgange. Dette hjælper med at reducere gennemsnitlig opløsning og forbedre serviceeffektiviteten der ved at forbedre kundetilfredsheden
De vigtigste fordele ved Service Desk-appen er:
• Indsend og vis serviceanmodninger og problemer
• Se servicekataloget
• Sæt et billede på en billet
• Brug tale-til-tekst-funktion til at indtaste tekst
• Se eksisterende filtre oprettet på webgrænsefladen
• Se personaliserede visninger af billetkøen
• Gør hurtigt fælles handlinger med et tryk
• Enkel administration - Autentificering er enkel ved hjælp af et magisk link til at registrere nye enheder, inklusive dem, der bruger Single Sign-On
• Denne app kræver en navngivet, samtidig, selvbetjenings- eller prøvelicens til Intelligent Service Management ™
Service Desk-appen er tilgængelig på både Android- og iOS-enheder
Denne Service Desk-app kan også kaldes Intelligent Service Management (ISM),
Cloud Service Management (CSM)
Intelligent Service Management ™ -app er blevet lanceret af ServiceAide ™