BAT Retail Survey er en intern applikation designet specifikt til BATs feltteams til at engagere sig med detailhandlere gennem hurtige undersøgelser og tilbyde øjeblikkelig tilfredsstillelse. Appen strømliner processen for områdeadministratorer, der besøger detailforretninger, ved at give dem mulighed for at udføre undersøgelser på stedet.
Territory Managers logger simpelthen ind med deres angivne legitimationsoplysninger og begynder at registrere undersøgelsessvar for hver butik, de besøger. Når forhandleren har besvaret alle spørgsmål korrekt, optjener de muligheden for at dreje et virtuelt belønningshjul i appen. Hjulet indeholder forskellige øjeblikkelige præmier, som fysisk gives til forhandleren af Territory Manager på stedet.
Efter at belønningen er overdraget, tager Territory Manager et billede af forhandleren med deres præmie og indsender bidraget via appen til interne rapporteringsformål.
Appen kræver ingen tilmelding fra forhandlere; det er udelukkende for BAT-medarbejdere. Backend-teamet administrerer brugeradgang og kontoopsætning centralt.
Dette værktøj styrker engagementet med detailhandlere, samtidig med at det giver BAT struktureret indsigt og fremmer brandloyalitet gennem øjeblikkelige, håndgribelige incitamenter.