At registrere hændelser og vente på svar indtil dage hører fortiden til. DIMS -applikation giver dig mulighed for nemt at logge på en serviceanmodning mod ethvert af dine it -aktiver i kontrakt med os, få øjeblikkelig status og underretning om disse anmodninger i realtid.
Her er en kort guide til, hvordan du kan bruge applikationen
Det første trin er at logge på appen og registrere dig hos os. Du indtaster dine oplysninger såsom navn, e -mail -adresse og telefonnummer for at få dig selv registreret på applikationen.
Systemet vil godkende dit domænenavn med vores kundeoptegnelser og aktive kontraktoplysninger. Efter godkendelse får brugeren lov til at logge ind.
Når du har logget ind på applikationen, vil du se et personligt dashboard på din skærm. Dashboardet opdaterer dig med status for alle dine serviceanmodninger - hvis de er i venteposition, i gang, ikke er tildelt eller tildelt ingeniør.
Du kan også søge efter status for en bestemt anmodning i søgelinjen ved blot at indtaste aktivets serienummer eller anmodning om aktivservice i søgelinjen.
For at logge på en ny serviceanmodning skal brugeren indtaste aktivets serienummer, tilføje aktivkategori, vedhæfte et foto eller en beskrivelse.
Når anmodningen er logget, vil den automatisk blive tildelt en af vores serviceafdelinger baseret på faktorer som placering, problemkategori osv.
Serviceanmodningen løses eksternt, og hvis ikke, tildeles en ingeniør baseret på faktorer som problemkategori, færdighedssæt og placering.
Efter at en ingeniør er tildelt, får vores kunde en meddelelse om ingeniørdetaljer
Kunder kan spore ingeniørens status fra selve applikationen.
Når problemet er løst, kan brugerne også dele feedback om applikationen.
Vores mål er at give vores kunder intet andet end de bedste efter services, det er præcis hvad DIMS er til. Det er en meget let at bruge, men alligevel intelligent applikation, der hjælper os med at løse dine forespørgsler hurtigst muligt.