Samwin Mobile Agent giver agentbrugere mulighed for at oprette forbindelse til samwin ved hjælp af deres Android-mobilenhed.
Denne app tilbyder alle de vigtigste funktioner kendt fra Desktop-klassen samwin Agents:
* Skill Management - log på og af fra Skills
* Opkaldshåndtering - sæt et opkald på hold, parker eller sæt et opkald i kø igen
* Softphone Support - foretag og modtag opkald via WiFi eller mobildata
* Fuld Directory Access - inklusive tilstedeværelse og aftaler
* Venteliste for opkald og opkaldshistorik - viser ventende og tidligere opkald
I områder med dårlig internetforbindelse kan en ACD Extension, sat op som ikke-kontrolleret fysisk telefon ved hjælp af mobilenhedens telefonnummer, bruges i stedet for en Softphone ACD Extension. Dette giver brugeren mulighed for at håndtere samwin-opkald som almindelige telefonopkald selv med minimal mobildækning.