Appen 'TRAI MyCall' ejes af Telecom Regulatory Authority of India (TRAI). TRAI, som er en telekomregulator, indsamler opfattet opkaldskvalitet fra telekommunikationsforbrugere i Indien gennem MyCall.
Denne app kræver 'Opkaldslog' og 'Kontakt'-tilladelse for at vise opkald (både modtagne og kaldte), som giver forbrugerne mulighed for at give opkaldsmæssig feedback. Opkaldsloggen, der præsenteres for brugeren i appen, er kortlagt med kontakter, som hjælper brugerne med at identificere opkaldet og give deres feedback. Uden adgang til Call Log kan forbrugere ikke give deres feedback. Feedback initieres kun af brugerne, og brugere kan til enhver tid afinstallere appen, hvis de ikke ønsker at give adgang til "Opkaldslog" og "Kontakter". Tilbagemeldingerne gemmes anonymt i backend uden nogen henvisning til kontakter/opkaldsloggen. Disse tilbagemeldinger er vigtige for TRAI, som tilsynsmyndighed for telesektoren i Indien, til overvågning af servicekvaliteten (QoS) og politikudformning.
Nøglefunktioner
en. Realtidsvurdering dukker op efter opkald (brugerkonfigurerbart layout)
b. Historiske og opsummerede feedbackdata
c. Funktion til at bedømme et opkald senere fra Historie; mulighed for at vurdere flere opkald sammen
d. Kortbaserede feedback-dashboards på appen
e. Konfigurerbare vurderingsfrekvensindstillinger og datasynkroniseringsindstillinger
f. Hindi sprogunderstøttelse synkroniseret baseret på telefonens sprogindstilling
g. Mulighed for brugere at markere opkald som afbrudt eller dårligt netværk
h. Mulighed for, at brugere kan give yderligere oplysninger såsom baggrundsstøj eller lydforsinkelse