Upservice er et system til administration af applikationer. Kombinerer funktionerne Service Desk, Help Desk og billetsystem. Vores applikation blev oprettet til at registrere indkommende anmodninger og kontrollere udførelsen af anmodninger: den vil bringe orden i processer, eliminere kaos og rod og give dig detaljerede og forståelige statistikker!
Hovedtræk ved Upservice:
● Håndtering af ansøgninger og billetter: Centraliseret indsamling og behandling af anmodninger fra forskellige kanaler (E-mail, Telegram, WhatsApp, online chat, formularer på hjemmesiden), sikrer hurtig respons og overvågning af opgaveafslutning.
● Hurtig SLA-kommunikation: SLA-tilstande, der kan tilpasses til forskellige kanaler, giver dig mulighed for at opfylde dine standarder og behandle kundeønsker til tiden.
● Projekt- og opgavestyring: Planlægning og overvågning af implementering af projekter og opgaver, registrering af medarbejdernes brugte tid, kommunikation med kollegaer.
● Aktivregnskab og vidensbase: Administrer aktiver, dokumenter og virksomhedens vidensbase ved hjælp af praktiske opslagsbøger.
Fordele ved at bruge Upservice:
● Intuitiv grænseflade: Nem at bruge og hurtig tilpasning af medarbejderne til systemet.
● Kontrol på alle stadier: Fra den første anmodning til lukningen af applikationen - alle processer er under kontrol med mulighed for at spore historikken for handlinger.
● Accelerer kundeservice: Øjeblikkelige meddelelser og omnichannel-kommunikation giver dig mulighed for hurtigt at svare på anmodninger uden at miste information.
● Analyse og procesforbedring: Rapporter og statistikker hjælper med at identificere svagheder og forbedre serviceeffektiviteten.
Opmærksomhed! For at begynde at bruge Upservice skal du registrere dig på vores officielle hjemmeside: https://upservice.com/. Efter registreringen vil du være i stand til at logge ind på applikationen og udnytte alle dens muligheder til at optimere processer i din virksomhed.
Vi forbedrer konstant vores applikation under hensyntagen til brugernes ønsker. Hvis du har forslag eller spørgsmål, bedes du kontakte os via e-mail på info@upservice.com.