Crown er en virksomhedsapp, der hjælper agenter med effektivt at administrere kundeoplysninger baseret på filer, der er registreret af administratoren.
Det håndterer nemt kommunikation med kunder, historikstyring og statustjek og understøtter også smidigt samarbejde mellem teams.
Hovedfunktioner
Filregistrering og automatisk kundetildeling
Kunder tildeles automatisk til agenter baseret på kundeinformationsfiler uploadet af administratoren.
Forespørgsel og ændring af kundeoplysninger i realtid
Agenter kan til enhver tid kontrollere og opdatere grundlæggende oplysninger, status og kontakthistorik for de kunder, de har ansvaret for.
Nem kontakt og optag
Du kan systematisk styre kundesvarhistorik ved at efterlade registreringer af kommunikation med kunder såsom telefonopkald og sms'er.
Notifikationsfunktion - tilføjes i fremtiden
Realtidssvar er muligt gennem meddelelser, når vigtige tidsplaner eller kundestatus ændres.
Forbedret sikkerhed
Kundeoplysninger er sikkert beskyttet gennem administration af brugertilladelser og kryptering af følsomme oplysninger.