Operationelt og agilt kommunikationsværktøj med familiemedlemmer og brugere af nærhedstjenester.
Familie-appen gør det muligt for koordineringen af tjenesten at kommunikere med familiemedlemmer og brugere i realtid, hvilket gør det nemmere for dem til enhver tid at have den nødvendige information til at have kontrol og overvågning af tjenesten.
Gennem APP'en kan familier og brugere:
• Visualiser de planlagte tjenester, tidsplanen, den tildelte fagperson og de opgaver, der skal udføres af det direkte opmærksomhedspersonale i henhold til dit interventionsprojekt.
• Modtag en informativ meddelelse med de forventede ændringer i dit familiemedlems service.
• Hav brugerens aktive "Arbejdsplan" til rådighed, samt dagsordenen med de punktlige ændringer på.
• Har en beskedtjeneste, der tillader tovejskommunikation mellem familiemedlemmet og servicekoordineringsteamet. De meddelelser, der modtages af koordineringen af tjenesten, registreres automatisk i webapplikationen, hvorfra de kan listes og/eller konsulteres i hver brugers fil.
• Appen giver familiemedlemmet/brugeren mulighed for at indgive klager og/eller forslag vedrørende tjenesten.
• Styringen af klageprocessen fra CIBERSAD-appen overholder retningslinjerne i ISO 10002-standarden og giver specifikt familien/brugeren mulighed for til enhver tid at blive informeret om status for deres krav.
Enhver ændring, der foretages af koordineringen, i CIBERSAD web bliver automatisk underrettet til APP'en i realtid. På samme måde kan familiemedlemmet eller brugeren kommunikere gennem beskedtjenesten med koordinering af tjenesten.
CIBERSAD-familie-APP'en tillader generering af flere familieadgangskonti for hver bruger og deres personlige konfiguration.
CIBERSAD-slægtningens APP er tilgængelig på iOS- og Android-operativsystemerne.