✴Customer relationship management (CRM) er et begreb, der refererer til praksis, strategier og teknologier, som virksomheder bruger til at håndtere og analysere kundekontakt og data i hele kundens livscyklus, med det formål at forbedre forretningsforbindelser med kunder, som bistår i kundefastholdelse og kørsel salg growth.✴
►CRM systemer er designet til at indsamle oplysninger om kunder på tværs af forskellige kanaler - eller kontaktpunkter mellem kunden og virksomheden - som kunne omfatte selskabets hjemmeside, telefon, live chat, direct mail, marketingmateriale og sociale medier. ✦
►CRM systemer kan også give kundevendte personale detaljerede oplysninger om kunders personlige oplysninger, købshistorik, købe præferencer og concerns.✦
【Emnerne i denne App er listet nedenfor】
⇢ CRM - Oversigt
⇢ Ingredienser af CRM
⇢ mål CRM
⇢ historie CRM
⇢ typer
⇢ kunderelationer
⇢ 21st Century Kunder
⇢ Bygning værdi for kunderne
⇢ Håndtering af Kunder
⇢ gennemførelsesbestemmelserne CRM projekter
⇢ kunderelaterede Databaser
⇢ Sales Force Automation (SFA)
⇢ Marketing Automation
⇢ service Automation
⇢ Emerging Trends
⇢ En oversigt over Relationship Management og hvorfor det er vigtigt for Corporates