Erfaringen opnået i over 50 års aktivitet først af faderen og derefter af hr. Rodolfo, kombineret med den dybe viden om den digitale verden af tredje generation af Sartorellos, har givet anledning til en perfekt kombination til at bringe det digitale ind i verden af teknisk assistance , alt sammen med det formål at gøre den tilbudte service stadig mere effektiv, aktiv 24 timer i døgnet, 365 dage om året.
Det digitale system, der gør Sartorello-virksomheden til et nationalt referencepunkt i sektoren, kaldes ''RMR'' Remote Monitoring Reporting. Behovet for at finde digital support opstod for at opnå en endnu højere kvalitetsstandard med det formål at undgå og/eller reducere nedetiden på industrianlæg i tilfælde af fejl.
RMR-systemet tillader ikke kun en mere præcis identifikation af tilfældige fejl, der lejlighedsvis kan afbryde processen, men undgår også unødvendige ture af teknisk personale, som er nødvendige, uden RMR, for at identificere og finde materialet til reparationsindgrebet.