Villa Bianca er et privat plejehjem, der opererer under en aftale med National Health Service.
Sygeplejehjemmet leverer høj kvalitet og højt specialiserede diagnostiske terapeutiske tjenester, både i hospitaler og ambulante regimer.
Ved at gøre høj professionalisme og servicekvalitet til sin merværdi er Villa Bianca forpligtet til at imødekomme hver patients behov og levere tjenester med punktlighed, effektivitet og pålidelighed i overensstemmelse med de grundlæggende krav i dens kvalitetspolitik baseret på:
- løbende forbedring af forholdet til brugerne, der imødekommer alle deres implicitte og eksplicitte behov
- høj hensyntagen til menneskelig kapital (medicinsk og ikke-medicinsk), der tager sig af "professionel opdatering", "empowerment" og "motivation" samt "tilfredshed" af samme;
- konstant tilpasning af strukturelle og teknologiske ressourcer
- løbende forbedring af assistance gennem information, humanisering og miljøkomfort
- sammenligning af sine egne kvalitetsstandarder med dem, der kommer fra nationale data og fra andre referencestrukturer
- videregivelse af informationsmateriale om de tilbudte tjenester
- periodisk analyse af patienternes tilfredshed ved hjælp af spørgeskemaer med tilfredshed med det formål at hente inspiration til den løbende forbedring af Company Management System.