Dens vigtigste funktionaliteter er:
- Oprettelse af beslutninger i tildelte sager
- Oprettelse af sager
- Historisk høring af kundebeslutninger
- Tilpasning: giver dig mulighed for at konfigurere hver af applikationens funktioner på brugerniveau, tilpasse til, hvad din virksomhed virkelig har brug for og forbedre tiderne for hver af processerne. Derudover vil brugeren også selv kunne tilpasse de aktiverede funktioner, enten ved at bestille dem eller ved at lave genveje og filtre for at tilpasse dem til sin måde at arbejde på.