INFOMAN SERV af ACS Infotech er en robust og all-purpose workflow-styring, der let kan implementeres for at skabe gennemsigtighed og ansvarlighed i forretningsprocesser på tværs af alle slags organisationsoperationer. Regelmæssig brug af SERV hjælper hurtigt med at fremhæve undtagelser i procesoverholdelse; derved at advare ledelsen på forhånd om hullerne i praksis, og hvordan de skal tilsluttes. Nuværende applikationer af SERV er:
Retssagssporing: Digitaliser dine juridiske sagsoptegnelser, og indtast opdateringer online for at fjerne usikkerhed og afhængighed af mennesker. Slip af med bekymringerne ved datasikkerhed ved hjælp af meget sikker tilladelsesbaseret adgang til sagsoplysninger.
Intern revision og overholdelsesstyring: Forskellige parametre som SOP'er, overholdelsesparametre, revisionsparametre kan opretholdes i applikationen. Regelmæssige revisionsresultater og opfølgninger kan tackles, hvilket giver ledelsen et klart overblik over undtagelsesrapporter og løsning.
Ledelse før salg: Organiser alle dine kundeemner ét sted. Opdater deres fremskridt regelmæssigt. Tildel opgaver til dig selv. Og din præ-salgsproces er ordnet.
Worklog-poster: Dette modul gør det nemt at spore, hvor meget tid man bruger på opgaver og projekter, de har. Rapporter kan udvindes, som derefter kan bruges til at fakturere klienter for den tid, der bruges på projektet.
Projektledelse: Giv dit team et fleksibelt værktøj til at oprette flere projekter, definere teams, der arbejder på hvert projekt og derefter oprette opgaver og planlægge møder til projektet. Hjælper dig med at sortere dit projektbaseret arbejde med lethed. Dashboard giver dig mulighed for at spore fremskridt i hvert projekt.
Kundeservice: Oplev sikkerheden ved at vide, at ingen klage glider gennem hullerne. Rapportering af hændelser med flere kanaler kan konfigureres. SERV hjælper dig med at definere din supportproces for hver af disse kilder og administrere kundeservice i overensstemmelse hermed.
Klagehjælp: Administrer intern, kunde- og leverandørfokuseret klageproces ved hjælp af SERV. Nem at definere SLA'er, eskaleringer, meddelelser, bekræftelser gør applikationen meget fleksibel. Rapporter fremhæver undtagelser og deres hyppighed.
Intern opgaveopgave: SERV er en platform for teams til at samarbejde og tildele opgaver til teammedlemmer. Spor opgavestatus, tid, forsinkelse, opfølgning for hver opgave.
Asset management: Virksomheder skal administrere deres aktiver til lovpligtig revision af fysisk verifikation og vedligeholdelsesstyring. SERV hjælper med at spore alle typer aktiver og definere aktivparametre i kategori.