Med Comgate Cloud kan du nemt administrere dine opkald og forbinde dem med dine kolleger, administrere dine henvisninger, køstatus og dine kollegers status.
Du kan se opkaldshistorikken for de opkald, du har modtaget via køer, og om nogen kollega har besvaret opkaldet.
Hvis du ikke ønsker at besvare opkald fra køer, kan du nemt ændre din agentstatus til logget ud. Så vil du kun modtage opkald på det direkte nummer.