Televentas

Desarrollo Implementos

Über diese App

Telesales ist das Tool, mit dem Führungskräfte von Implementos ihre Kunden telefonisch über ihre Mobilgeräte betreuen – ganz ohne Desktop-Computer.

Die App ist mit demselben Callcenter verbunden wie das CRM-System des Unternehmens: Anrufe werden über die Firmennummer und nicht über die private Nummer der Führungskraft geleitet.

FUNKTIONEN

• Sie erhalten vom Callcenter zugewiesene Anrufe mit Benachrichtigungen auf dem Bildschirm, auch wenn die App geschlossen ist.

• Sie rufen Kunden an, indem Sie deren Nummer wählen. Die spanische Formatierung ist bereits implementiert.

• Sie markieren Ihren Status (verfügbar oder nicht verfügbar) mit einem Fingertipp, damit das Callcenter weiß, wann Sie ans Telefon gehen können.

• Sie sehen vor dem Abheben, wer anruft – anhand der im CRM hinterlegten Kundendaten.

• Sie leiten den Anruf an eine andere verfügbare Führungskraft weiter, ohne aufzulegen.

• Sie können direkt über den Anrufbildschirm stummschalten, halten oder auflegen.

FÜR WEN IST DIE APP GEEIGNET?

Dies ist eine interne Anwendung von Implementos. Zur Nutzung benötigen Sie ein von Implementos bereitgestelltes Führungskraft-Konto. Diese App ist nicht für die Allgemeinheit bestimmt und ermöglicht keine Registrierung über die App.

Erforderliche Berechtigungen

• Mikrofon: zum Sprechen während des Anrufs.

• Benachrichtigungen: um Sie über eingehende Anrufe zu informieren.

• Telefon: um sicherzustellen, dass die Anrufe der App nahtlos mit regulären Mobiltelefonanrufen funktionieren.