Eine mobile Zusteller-App in einer E-Commerce-Anwendung dient hauptsächlich der Verwaltung und Abwicklung der Zustellung von Kundenbestellungen auf der letzten Meile.
Aufgaben einer Zusteller-App
1. Auftragszuweisung
o Zeigt vom Administrator/System zugewiesene Lieferanfragen an.
o Möglichkeit, eine Bestellung anzunehmen oder abzulehnen.
2. Bestellinformationen
o Zeigt den Abholort (Lager/Filiale) an.
o Zeigt Abgabedetails (Kundenadresse, Kontaktdaten, Lieferscheine) an.
3. Navigation & Tracking
o Bietet GPS-basierte Karten für optimierte Routen.
o Ermöglicht die Echtzeitverfolgung des Zustellers.
4. Aktualisierung des Lieferstatus
o Markiert Bestellungen als „Abgeholt“, „Unterwegs“ oder „Zugestellt“.
o Aktualisiert die Kunden-App mit dem Echtzeitstatus.
5. Zustellnachweis
o Erfasst nach der Zustellung das Einmalkennwort (OTP) des Kunden, eine elektronische Unterschrift oder einen Fotonachweis.
6. Zahlungsabwicklung
o Bestätigt bei Nachnahme die Barabholung.
o Markiert Bestellungen im System als bezahlt.
7. Agentenverwaltung
o Zusteller können ihre Verfügbarkeit (online/offline) festlegen.
o Verfolgen Sie abgeschlossene Lieferungen, die zurückgelegte Strecke und zugewiesene Aufgaben.
8. Einnahmen und Berichte
o Zeigt tägliche/wöchentliche/monatliche Einnahmen an.
o Zeigt Leistungsstatistiken an (Anzahl der Lieferungen, Bewertungen usw.).
9. Kommunikation
o Anruf oder Chat in der App mit Kunden und Administratoren (mit Rufnummernunterdrückung zum Schutz der Privatsphäre).
o Zugang zum Support/Helpdesk bei Problemen.
Aktualisiert am
24.09.2025