Die Client Feedback App ist eine sichere, rollenbasierte mobile Anwendung, die speziell für PWH Services entwickelt wurde, um die Übermittlung, Nachverfolgung und Bearbeitung von Kundenfeedback zu vereinfachen.
Die App ersetzt verstreute Kommunikationskanäle wie E-Mails, Chats und Tabellenkalkulationen durch ein zentrales Feedback-Management-System, das Transparenz, Verantwortlichkeit und Reaktionszeiten teamübergreifend verbessert.
Hauptmerkmale
Strukturiertes Feedback-Management: Kunden können detailliertes Feedback zu bestimmten Projekten einreichen. Bilder und Videos (Screenshots oder Bildschirmaufnahmen) können angehängt werden. Der Feedback-Status von der Einreichung bis zur Lösung wird verfolgt.
Rollenbasierter Zugriff: Kunden: Feedback einreichen, Kommentare hinzufügen und den Fortschritt verfolgen. Entwickler: Zugewiesenes Feedback einsehen, kommentieren und Status aktualisieren. Administratoren: Projekte und Benutzer verwalten sowie Feedback zuweisen. Super-Administratoren: Volle Systemkontrolle und -überwachung.
Echtzeit-Updates und -Benachrichtigungen: Sofortige Push-Benachrichtigungen bei Feedback-Erstellung, -Zuweisung und Statusänderungen. Kunden, Entwickler und Administratoren werden in jeder Phase informiert.
Sichere E-Mail-Einladungen: Administratoren und Super-Administratoren können Kunden, Entwickler und andere Administratoren per E-Mail einladen. Das Onboarding per Einladung über sichere E-Mail-Links gewährleistet kontrollierten Zugriff.
Zuverlässige und stabile Nutzung: Absturzüberwachung und -diagnose gewährleisten die Stabilität der App. Nutzungsanalysen verbessern kontinuierlich Leistung und Benutzerfreundlichkeit.
Sicherheit durch Design: Rollenbasierter Zugriff. Kontrolle
Sichere Authentifizierung und Sitzungsverwaltung
Geschützter Medienspeicher und Datenzugriff
Die Client-Feedback-App unterstützt Teams bei der effizienten Zusammenarbeit, der schnelleren Reaktion auf Probleme und einem transparenten Feedback-Workflow – alles über eine einzige, benutzerfreundliche mobile Anwendung.
Aktualisiert am
30.12.2025