DragonPro

Hashteam

Über diese App

Die Dragon ISP Management App ist eine umfassende mobile Lösung, die Teams von Internetdienstanbietern bei der täglichen Verwaltung ihrer Kunden- und Außendienstaktivitäten unterstützt.

Mit der Anwendung können Mitarbeiter neue Kundenkontakte erstellen und verwalten, Kundeninformationen erfassen, potenzielle Internetanschlüsse verfolgen und den Kontakt durch den gesamten Kundenakquise-Prozess begleiten.

Die App bietet außerdem die Verwaltung von Internetstandorten und -adressen. Teams können so Kundenstandorte, Standortdetails, Adressen, Verbindungsinformationen und zugehörige Servicedatensätze verwalten. Dies hilft dem ISP, einen übersichtlichen Überblick darüber zu behalten, wo Internetdienste installiert und verwaltet werden.

Ein wichtiges Feature der Anwendung ist das tägliche Ticketmanagement. Mitarbeiter können Support-Tickets zu Internetverbindungen und Kundenproblemen erstellen, zuweisen, aktualisieren und deren Bearbeitung verfolgen. Teammitglieder können offene, laufende und abgeschlossene Tickets einsehen und ihre tägliche Arbeitsbelastung effizient managen.

Hauptfunktionen
👥 Neukunden-Lead-Management
📝 Internet-Leads erstellen und verwalten
📞 Kundenkontakt- und Geschäftsdaten speichern
📊 Lead-Status und -Fortschritt verfolgen
🌐 Internet-Site-Management
📍 Internet-Service-Standorte und -Adressen verwalten
🏢 Kunden-/Site-Informationen verwalten
🔧 Verbindungs- und Installationsdetails verfolgen
🎫 Tägliches Ticket-Management
➕ Neue Support-Tickets erstellen
👨‍💻 Tickets Teammitgliedern zuweisen
🔄 Ticket-Status aktualisieren
⏳ Offene und laufende Tickets verfolgen
✅ Abgeschlossene Tickets verwalten
📅 Tägliches Ticket-Aufkommen einsehen und verwalten
👤 Kunden- und Servicehistorie
🔔 Benachrichtigungen und wichtige Updates
📊 Dashboard für Leads, Sites und Tickets