Flex-Ops: WhatsApp Team Inbox

Flex ops

Über diese App

Flex-Ops verwandelt Ihre geschäftliche WhatsApp-Nummer in einen echten, gemeinsamen Team-Posteingang – die mobile Ergänzung zur Flex-Ops WhatsApp Business-Plattform.

GEMEINSAME TEAM-POSTEINGANG
Verbinden Sie Ihr gesamtes Team mit einer einzigen WhatsApp Business-Nummer. Jeder sieht die gleiche Konversationsliste in Echtzeit auf seinem eigenen Smartphone – Schluss mit dem Herumreichen eines Geräts im Büro.

NIEMALS MEHR DIE FRAGE: „WER HAT DIESEM KUNDEN GEANTWORTET?“
Jede Nachricht zeigt den Absender an. Weisen Sie Konversationen einem bestimmten Mitarbeiter zu, sehen Sie, wer gerade einen Chat bearbeitet, und übergeben Sie Konversationen an einen Teamkollegen, ohne den Kontext zu verlieren.

KUNDEN AUCH AUSSERHALB DES 24-STUNDEN-ZEITRAUMS KONTAKTIEREN
WhatsApp erlaubt nur Freitextantworten innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht eines Kunden. Mit Flex-Ops kann Ihr Team vorab genehmigte WhatsApp-Nachrichtenvorlagen versenden, um die Konversation jederzeit wieder aufzunehmen – für Bestellaktualisierungen, Terminerinnerungen, Werbeaktionen und mehr.

Schnellantworten
Speichern Sie die am häufigsten verwendeten Antworten Ihres Teams – Öffnungszeiten, Preise, Standort, FAQs – und senden Sie diese mit einem Klick, anstatt dieselbe Antwort immer wieder neu zu tippen.

Kundeninformationen auf einen Blick
Sehen Sie den Namen, die Telefonnummer und den gesamten Chatverlauf eines Kunden direkt neben dem Chat, sodass jeder Mitarbeiter genau dort weitermachen kann, wo der vorherige aufgehört hat.

Sofortige Push-Benachrichtigungen
Erhalten Sie sofort eine Benachrichtigung, sobald eine neue WhatsApp-Nachricht eingeht, auch wenn die App im Hintergrund läuft.

Zuweisung an mehrere Mitarbeiter
Leiten Sie Konversationen automatisch oder manuell an den richtigen Mitarbeiter weiter und behalten Sie jede Übergabe für das gesamte Team im Blick.

HAUPTMERKMALE
• Gemeinsamer WhatsApp Business-Team-Posteingang
• Unbegrenzte Anzahl an Agenten unter einer gemeinsamen Nummer
• Gesprächszuweisung und -übergabe
• Genehmigte WhatsApp-Nachrichtenvorlagen
• Bibliothek mit Schnellantworten
• Kundenprofile und Chatverlauf
• Push-Benachrichtigungen in Echtzeit
• Arabisch (RTL) und Englisch, vollständig zweisprachig
• Helles und dunkles Design

Flex-Ops kann kostenlos heruntergeladen werden. Es wurde für Unternehmen entwickelt, die bereits die Flex-Ops WhatsApp Business-Plattform nutzen – es ist kein separates Konto erforderlich und es gibt keine In-App-Käufe. Neu bei Flex-Ops? Besuchen Sie whatsapp.flex-ops.com, um Ihr Unternehmen einzurichten.

Entwickelt für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation über WhatsApp verwalten – gemeinsam, organisiert und schnell.

Neuerungen

Improvements and fixes:
• Fundamental fix for photo and file sending from the app
• Real file names reach your customer
• Full-screen image viewer with zoom
• Assign conversations to agents from your phone
• Emoji reactions now appear in the chat
• A clear reason when a send fails