Headers Monitor

Headers Consultoria

Über diese App

Headers Monitor ist die Support- und Monitoring-Anwendung von Headers Consultoria. Sie bringt die gleichen Monitoring-Funktionen, die Sie bereits von Ihrem Computer kennen, auf Ihr Mobiltelefon: offene Tickets, Gespräche mit dem technischen Team und den Status der Geräte Ihres Unternehmens.

EINGESCHRÄNKTER ZUGRIFF
Diese Anwendung ist für die Nutzung in Unternehmen bestimmt. Konten werden von Headers Consultoria für Kunden und das technische Team erstellt – eine öffentliche Registrierung ist nicht möglich. Wenn Ihr Unternehmen noch nicht zu unseren Kunden zählt, sprechen Sie bitte vor der Installation mit unserem Vertriebsteam.

TICKETS
Eröffnen Sie mit wenigen Klicks ein Ticket und beschreiben Sie Ihr Problem in Ihren eigenen Worten. Verfolgen Sie den Bearbeitungsstatus, sehen Sie, wer Ihr Ticket bearbeitet, lesen Sie die Antworten des Teams und greifen Sie auf die Historie bereits gelöster Fälle – inklusive der angewandten Lösung – zu, falls das gleiche Problem erneut auftritt.

DIREKTE KOMMUNIKATION
Der Chat verbindet Sie direkt und ohne Anruf mit dem technischen Team. Nachrichten werden zusammen mit der Serviceanfrage gespeichert, sodass keine Informationen zwischen den Schichten verloren gehen.

BENACHRICHTIGUNGEN BEI AUSFÄLLEN
Die App benachrichtigt Sie auf Ihrem Smartphone, wenn ein überwachter Server, eine Website oder ein Gerät ausfällt, ein neues Support-Ticket erstellt wird oder eine Nachricht im Chat eingeht. Benachrichtigungen werden auch dann empfangen, wenn die App geschlossen ist.

ÜBERWACHUNG
Verfolgen Sie den Status der überwachten Geräte in Ihrem Unternehmen: Server, Computer mit installierten Agenten, Zeiterfassungssysteme, Websites und Netzwerkgeräte. Jedes Gerät zeigt an, ob es online ist, wie lange und wie viele Ausfälle es in diesem Zeitraum gab.

FÜR DAS TECHNISCHE TEAM
Techniker und Manager finden in der App die Anrufliste, das für mobile Geräte optimierte Überwachungspanel, Benachrichtigungen zu den gewarteten Geräten und den Fernzugriff auf Client-Rechner mit einem Protokoll jeder Sitzung.

DATENSCHUTZ
Die App erfasst nur die minimal notwendigen Daten: die Anmelde-E-Mail-Adresse und die Geräte-ID. Standortdaten, Kontakte, Fotos, Kamera- oder Werbe-IDs werden nicht erfasst. Es wird keine Werbung angezeigt und keine Daten werden verkauft.

Die vollständigen Datenschutzbestimmungen finden Sie unter headersmonitor.com/privacy.

Neuerungen

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.