ISPBot
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Über diese App
ISPBot ist die offizielle mobile App für Supportmitarbeiter von Internetdienstanbietern (ISPs), die die ISPBot-Plattform nutzen.
Verwalten Sie die WhatsApp-Chats Ihrer Kunden, weisen Sie Tickets zu und schließen Sie diese, antworten Sie in Echtzeit und greifen Sie von Ihrem Smartphone aus auf alle Kundeninformationen (Tarife, Abrechnung, Dienste, Standort) zu.
Echtzeit-Chats
Empfangen Sie WhatsApp-Nachrichten Ihrer Kunden mit sofortigen Aktualisierungen. Sehen Sie, wer gerade schreibt, markieren Sie Nachrichten als gelesen und antworten Sie mit einem Fingertipp.
Ticketverwaltung
Greifen Sie auf verfügbare Tickets zu, schließen Sie gelöste Tickets und bearbeiten Sie zugewiesene Tickets. Filtern Sie nach „Meine“, „Nicht zugewiesen“ oder „Alle“.
Einheitliche Kundendaten
Eine konsolidierte Ansicht, die die wichtigsten CRM-Systeme im ISP-Sektor integriert: Stammdaten, Vertragstarife, IP-Adresse, MAC-Adresse, Antenne, Servicestatus, offener Saldo, ausstehende Rechnungen, Standort auf Google Maps und interne Notizen – alles auf einem Bildschirm.
Automatische Zuweisung
Erhalten Sie zeitlich begrenzte Ticketangebote: Annehmen oder ablehnen in Sekundenschnelle.
LIVE-DASHBOARD
Kennzahlen zur Leistung Ihres Teams und Ihrer eigenen: Aktive Tickets, heute abgeschlossene Tickets und Arbeitsbelastung pro Agent.
AGENTENSTATUS
Wechseln Sie mit einem Fingertipp zwischen Online, Abwesend oder Beschäftigt.
DUNKELMODUS
Dunkelmodus für lange Arbeitstage.
VORAUSSETZUNGEN
Sie sind Mitarbeiter eines Internetdienstanbieters (ISP) mit einer aktiven ISPBot-Plattform.
Zugangsdaten von Ihrem ISP-Administrator.
Internetverbindung.
Android 7.0 oder höher.
Diese Anwendung ist ausschließlich für Support-Mitarbeiter von ISPs bestimmt, die Kunden der ISPBot-Plattform sind.
Website: https://ispbot.com.ar
Datenschutzrichtlinie: https://ispbot.com.ar/privacidad.html
Verwalten Sie die WhatsApp-Chats Ihrer Kunden, weisen Sie Tickets zu und schließen Sie diese, antworten Sie in Echtzeit und greifen Sie von Ihrem Smartphone aus auf alle Kundeninformationen (Tarife, Abrechnung, Dienste, Standort) zu.
Echtzeit-Chats
Empfangen Sie WhatsApp-Nachrichten Ihrer Kunden mit sofortigen Aktualisierungen. Sehen Sie, wer gerade schreibt, markieren Sie Nachrichten als gelesen und antworten Sie mit einem Fingertipp.
Ticketverwaltung
Greifen Sie auf verfügbare Tickets zu, schließen Sie gelöste Tickets und bearbeiten Sie zugewiesene Tickets. Filtern Sie nach „Meine“, „Nicht zugewiesen“ oder „Alle“.
Einheitliche Kundendaten
Eine konsolidierte Ansicht, die die wichtigsten CRM-Systeme im ISP-Sektor integriert: Stammdaten, Vertragstarife, IP-Adresse, MAC-Adresse, Antenne, Servicestatus, offener Saldo, ausstehende Rechnungen, Standort auf Google Maps und interne Notizen – alles auf einem Bildschirm.
Automatische Zuweisung
Erhalten Sie zeitlich begrenzte Ticketangebote: Annehmen oder ablehnen in Sekundenschnelle.
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Kennzahlen zur Leistung Ihres Teams und Ihrer eigenen: Aktive Tickets, heute abgeschlossene Tickets und Arbeitsbelastung pro Agent.
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DUNKELMODUS
Dunkelmodus für lange Arbeitstage.
VORAUSSETZUNGEN
Sie sind Mitarbeiter eines Internetdienstanbieters (ISP) mit einer aktiven ISPBot-Plattform.
Zugangsdaten von Ihrem ISP-Administrator.
Internetverbindung.
Android 7.0 oder höher.
Diese Anwendung ist ausschließlich für Support-Mitarbeiter von ISPs bestimmt, die Kunden der ISPBot-Plattform sind.
Website: https://ispbot.com.ar
Datenschutzrichtlinie: https://ispbot.com.ar/privacidad.html
Mobiles Panel für ISP-Betreiber: Chat, Tickets und einheitliches CRM.
Aktualisiert am
Was die Sicherheit angeht, solltest du als Erstes verstehen, wie Entwickler deine Daten erheben und weitergeben. Die Datenschutz- und Sicherheitspraktiken können je nach deiner Verwendung, deiner Region und deinem Alter variieren. Diese Informationen wurden vom Entwickler zur Verfügung gestellt und können jederzeit von ihm geändert werden.
- Keine Daten werden mit Drittunternehmen oder -organisationen geteilt
- Diese App kann die folgenden Datentypen erhebenPersonenbezogene Daten und Nachrichten
- Daten werden bei der Übertragung verschlüsselt
- Du kannst das Löschen der Daten beantragen
Neuerungen
• Técnicos: Iniciado y Completado con nota o audio, fotos y videos; sin señal se envía al volver.
• Próximos trabajos con Avisar que voy, Cómo llegar y aviso de visita asignada.
• Los avisos que iban a los grupos de WhatsApp (tickets sin tomar o escalados, comprobantes, VIP, fotos técnicas, envíos fallidos) llegan a la app, suenan con la app abierta y abren la conversación.
• Chat: si contestás un ticket sin asignar queda a tu nombre; ves si tu mensaje llegó, citás y dejás notas internas.
• Próximos trabajos con Avisar que voy, Cómo llegar y aviso de visita asignada.
• Los avisos que iban a los grupos de WhatsApp (tickets sin tomar o escalados, comprobantes, VIP, fotos técnicas, envíos fallidos) llegan a la app, suenan con la app abierta y abren la conversación.
• Chat: si contestás un ticket sin asignar queda a tu nombre; ves si tu mensaje llegó, citás y dejás notas internas.
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Weitere InformationenApp-Unterstützung
Informationen zum Entwickler
Pedro Javier Jara
info@ispbot.com.ar
Argentina