Jitbit Helpdesk

Jitbit

Über diese App

Greifen Sie mit der offiziellen Android-App von überall auf Ihren Jitbit-Helpdesk zu. Behalten Sie den Überblick über Ihre Kundensupport-Tickets, reagieren Sie schnell und sorgen Sie für eine reibungslose Zusammenarbeit in Ihrem Team.
... HAUPTFUNKTIONEN

📱 Umfassendes Ticketmanagement

• Tickets nach Status, Kategorie, Bearbeiter und Datum anzeigen, filtern und suchen

• Neue Tickets mit benutzerdefinierten Feldern erstellen

• Status, Priorität, Bearbeiter und Fälligkeitsdatum ändern

• Antworten für alle oder nur für Techniker sichtbar veröffentlichen

⚡ Echtzeit-Updates

• Sofortige Push-Benachrichtigungen für neue Tickets und Antworten

• Live-Ticket-Updates ohne Neuladen

• Verpassen Sie keine dringende Kundenanfrage

🔒 Sicherheit hat oberste Priorität

• Optionale PIN- oder biometrische App-Sperre

• Sichere HTTPS-Verbindungen erforderlich

• Ihre Daten sind geschützt

✨ Produktivitätstools

• Vorgefertigte Antworten und Kommentarvorlagen

• Integration von Wissensdatenbankartikeln

• KI-gestützte Antwortunterstützung

• Bilder und Dateien an Tickets anhängen

🎨 Modernes Benutzererlebnis

• Klares, natives Android-Design

• Dunkles und helles Design

• Tablet-Unterstützung mit Split-View-Layout

• Schnelle und flüssige Performance

Kompatibel mit Jitbit Helpdesk SaaS und selbstgehosteten Installationen Erfordert ein aktives Jitbit Helpdesk-Konto.

Bewertungen und Rezensionen

Super das,dass ticket system eine App hat. Doch die derzeitige Version ist im Vergleich zur vorherigen schrecklich.

The App itself does what it needs to to. Nothing more. But other languages would be good.

Neuerungen

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes