Falls ein Servicetechniker bei einem Kundendiensteinsatz nicht weiterkommt, kann er über die Remote-App eine Support-Anfrage beim zuständigen Helpdesk anfordern. Über die App nimmt der Helpdesk Kontakt zum Servicetechniker auf und unterstützt ihn durch interaktive Videokonferenzen oder eine Chat Funktion bei der Problembehebung. Durch eine schnelle, qualifizierte Fehleranalyse und Online-Problembehebung mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen können Hilfeleistungen maximiert und Vor-Ort Einsätze auf ein Minimum reduziert werden.
Die Remote Service App ist für Smartphones, Tablets und Desktop Anwendungen sowie Smart Glasses für eine freihändige und sprachgesteuerte Nutzung verfügbar.
Aktualisiert am
17.02.2026