ServiceWRK Agent

WRKTOP Technologies Private Limited

Über diese App

ServiceWRK Agent ist eine einfache mobile App, die den Back-End-Serviceagenten den Komfort bietet, Tickets von ihrem Handy aus zu erstellen und nicht auf den Zugriff auf das Portal beschränkt zu sein. ServiceWRK Agent ermöglicht es den Agenten, Serviceanfragen kanalübergreifend zu empfangen, in Tickets umzuwandeln und den Servicetechnikern zuzuweisen.

Für eine detaillierte Demonstration von ServiceWRK Agent erreichen Sie uns bitte unter [e-mail] oder WhatsApp unter [phone]

MOBILE APP ZUR ERLEICHTERUNG VON BACKEND-SERVICE-AGENTEN

 OmniChannel-Serviceanfrage: Empfangen Sie Serviceanfragen von mehreren Kanälen wie E-Mail, WhatsApp, In-App, Website usw., die automatisch in ein Ticket umgewandelt werden können
 Dienstdelegation: Weisen Sie Tickets entweder speziell zu oder geben Sie sie frei, um sie auf überlastete Weise zu beanspruchen. Jederzeit wieder öffnen oder neu zuweisen.
 Wartungsverträge: Erfassen Sie Garantie-, AMC- und CAMC-Details, um Wartungsarbeiten automatisch zu planen und zu benachrichtigen
 B2B & B2C: Verwalten Sie Service-Tickets für B2B, B2C oder beide nahtlos
 Work-In-Progress-Zustände: Parametrisierte Erfassung verschiedener Zustände eines Tickets über seinen Lebenszyklus
 Inhalt als Referenz: Laden Sie alle Ticket-bezogenen Inhalte hoch und greifen Sie darauf zu, einschließlich Benutzerhandbücher, Medien und Arbeitsverlauf
 Ersatzteile und Komponenten: Erfassen Sie alle Ersatzteile, die für eine erfolgreiche Lösung eines Service-Tickets erforderlich sind


ServiceWRK Agent bietet den Back-End-Serviceagenten einen immensen Wert, um alle Tickets von überall aus zu erstellen, zuzuweisen und zu überwachen.

Neuigkeiten

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