Nexa

futxtech

Über diese App

Die NEXA-Kunden-App wurde für Kunden entwickelt, die Produkte übersichtlich, organisiert und zuverlässig bestellen und den gesamten Bestellprozess von der Eingabe bis zur Lieferung verfolgen möchten. Die App unterstützt Standardbestellungen, Sonderwünsche und Bestellungen für saisonale Aktionen – alles in einem strukturierten Lieferprozess.

Mit NEXA können Kunden verfügbare Produkte in ihrem Liefergebiet durchsuchen, Produktdetails einsehen, Artikel in den Warenkorb legen, eine Lieferadresse und ein verfügbares Lieferzeitfenster auswählen, die Bestellübersicht prüfen und die Bestellung mit den verfügbaren Zahlungsoptionen bestätigen. NEXA ist kein unstrukturierter Marktplatz und auch keine herkömmliche Restaurant-Liefer-App. Es handelt sich um eine operative Plattform, die Kunden, Lieferanten, Lager, Aggregationsteams, den operativen Bereich und Fahrer durch einen kontrollierten Workflow miteinander verbindet.

Bei Standardbestellungen können Kunden Produkte aus dem verfügbaren Katalog auswählen und direkt zur Kasse gehen. Für Sonderwünsche können Kunden Details zu Produkten, die aktuell nicht im Katalog aufgeführt sind, einreichen, ohne sofort bezahlen zu müssen. Die Anfrage wird geprüft, der Preis ermittelt und dem Kunden als Angebot zugesendet. Sobald der Kunde den Preis annimmt, wird die Anfrage zu einer aktiven Bestellung und durchläuft den üblichen Bestell- und Abwicklungsprozess. NEXA unterstützt auch saisonale Aktionen, bei denen Kunden ausgewählte Produkte während eines bestimmten Aktionszeitraums bestellen können. Angebot und Lieferung werden entsprechend dem Aktionsplan verwaltet.

Die App bietet eine schrittweise Bestellverfolgung, sodass Kunden jederzeit über den Status ihrer Bestellung informiert sind. Bestellstatus können beispielsweise sein: Neubestellung, unter Lagerbestand, in Bearbeitung, versandbereit, zur Auslieferung bereit, unterwegs, zugestellt oder, falls ein Problem auftritt, fehlgeschlagene Lieferung. Dies bietet Kunden mehr Transparenz und reduziert den manuellen Aufwand für die Nachverfolgung.

NEXA unterstützt Kunden außerdem bei der Verwaltung ihrer Lieferadressen. Kunden können mehrere Adressen hinzufügen, eine Standardadresse auswählen, detaillierte Lieferanweisungen hinterlegen und, sofern verfügbar, Standortinformationen nutzen, um einen reibungslosen Lieferprozess zu gewährleisten. Die Lieferzeit ist an das Liefergebiet des Kunden gekoppelt, sodass die Plattform realistische und übersichtliche Lieferoptionen anbieten kann.

Benachrichtigungen halten Kunden über wichtige Aktionen und Änderungen auf dem Laufenden, darunter Bestellbestätigungen, Statusaktualisierungen, Preisangebote für Sonderwünsche, Lieferfortschritt und erforderliche Kundenaktionen. Die App unterstützt zudem die Kundenkommunikation und den Support, sodass Probleme oder Fragen zu Bestellungen leichter geklärt werden können.

NEXA ist als kundenorientierte Schnittstelle für die gesamte Lieferkette konzipiert. Es bietet mehr als nur eine Produktliste: Kunden können Bestellungen aufgeben, den Lieferstatus verfolgen, Lager- und Lieferphasen nachvollziehen und ihre Einkäufe über einen strukturierten Prozess erhalten.

Mit NEXA können Kunden Produkte bestellen, Sonderwünsche äußern, alle wichtigen Aktualisierungen verfolgen und Lieferungen über eine intelligente, übersichtliche und transparente Lieferkettenplattform empfangen.

Neuerungen

We’ve improved the app’s performance and stability and made general enhancements for a smoother, more reliable experience.