Support Dev

RuagDev

Über diese App

Support Dev ist die Support-App für die Mitarbeiter Ihres Unternehmens. Bei Problemen mit Ihren Arbeitsanwendungen, Verbesserungsvorschlägen oder neuen Ideen können Sie hier in weniger als einer Minute eine Anfrage stellen und deren Status verfolgen – ganz ohne verpasste Anrufe oder E-Mails.

IHRE ANWENDUNGEN, ALLES AN EINEM ORT

Vom Startbildschirm aus haben Sie Zugriff auf den Support für all Ihre Tools:

• Zeiterfassung – Ein- und Ausstempeln
• Ruag People – Personal- und HR-Management
• Ruag SSOMA Files – SSOMA-Dokumentation
• CUBE – Betriebsmodul

Tippen Sie auf die Anwendung, für die Sie Hilfe benötigen, und beschreiben Sie das Problem.

DREI ANFRAGEARTEN

• Fehler oder Bug – etwas funktioniert nicht wie erwartet
• Update – Sie möchten eine bestehende Anwendung verbessern
• Neu – eine Funktion, die noch nicht verfügbar ist

Sie können auch eine komplett neue Anwendung über einen geführten Assistenten anfordern. Dieser erfasst alle Projektdetails: welches Problem gelöst werden soll, Funktionen, Benutzer und Fristen.

JEDES TICKET MIT EINEM EIGENEN CODE

Nachdem Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, erhalten Sie einen eindeutigen Code (Code-001, Code-002 usw.), der Ihr Ticket identifiziert. Mit diesem Code können Sie den Status jederzeit verfolgen:

• Eingegangen – Ihre Anfrage ist eingegangen.

• In Bearbeitung – Ihre Anfrage wird bearbeitet.

• Erledigt – Problem gelöst.

FÜGEN SIE ALLES AN, WAS NÖTIG IST

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Fügen Sie Screenshots, Fotos, PDFs, Word-Dokumente oder Excel-Tabellen hinzu, damit das Problem sofort verstanden wird.

SOFORTIGE BENACHRICHTIGUNGEN

Sie erhalten eine akustische Benachrichtigung, sobald sich der Status Ihres Tickets ändert oder das Support-Team antwortet. Kein Neuladen, kein Warten.

IHR PROFIL, NUR FÜR SIE

Registrieren Sie Ihre Daten (Name, Ausweisnummer, Telefonnummer und Geschlecht) nur einmal und bearbeiten Sie sie jederzeit im Profilbereich. Ihre Sitzung wird auf Ihrem Gerät gespeichert: Einmal anmelden, fertig.

DATENSCHUTZ

Nur Sie können Ihre Tickets einsehen. Kein anderer Mitarbeiter hat Zugriff darauf. Ihre Anhänge werden privat gespeichert, und die gesamte Kommunikation ist verschlüsselt. Die Anwendung enthält keine Werbung oder Tracker und erfasst weder Ihren Standort noch Ihre Kontakte.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

SUPPORT

Haben Sie Fragen? Schreiben Sie uns eine E-Mail an [e-mail].

Support Dev ist ein internes Tool für autorisierte Mitarbeiter. Sie benötigen ein Konto, um darauf zugreifen zu können.

Neuerungen

🎫 ¡Nueva actualización!

✨ Novedades de esta versión:

💬 Conversación dentro de los tickets de soporte.
🎙️ Envía notas de voz, fotos, videos y documentos.
🔔 Notificaciones incluso con la app cerrada.
📱 Nueva aplicación disponible: Tareo Ruag.
📝 Formularios renovados, más rápidos y fáciles de completar.
⬆️ Aviso automático cuando haya una nueva actualización.

¡Gracias por utilizar la plataforma! 🚀