ConnectMe Remote Support Agent

2ConnectMe Limited

Über diese App

Steigern Sie Ihre Professionalität mit 2ConnectMe – der All-in-One-No-Code-Plattform für Remote-Support, Expertenberatung und automatisierte Abrechnung.

Verwandeln Sie Ihr Fachwissen in ein umsatzstarkes digitales Business. 2ConnectMe ist ideal für Einzelberater, IT-Helpdesks und Supportmitarbeiter, die eine professionelle Suite benötigen, um Kunden per Video, Telefon oder Chat zu betreuen und gleichzeitig fortgeschrittenen technischen Support zu leisten.

🚀 MONETARISIEREN SIE IHR EXPERTISE
Schluss mit dem Rechnungswesen! 2ConnectMe behandelt Ihre Zeit wie Umsatz.
Automatisierte Abrechnung: Dank der Stripe-Integration werden Kunden automatisch anhand der Sitzungsdauer abgerechnet.
Vorautorisierung: Prüfen Sie die Zahlungseingänge vor Beginn einer Beratung, um sicherzustellen, dass Sie für jede Minute bezahlt werden.
Professionelles Branding: Passen Sie die Benutzeroberfläche mit Ihrem Logo an und schaffen Sie so ein einheitliches Markenerlebnis.

🛠️ Plattform für erstklassigen Remote-Support
Bieten Sie Ihren Kunden technischen Support auf höchstem Niveau – so, als säßen Sie direkt vor ihrem PC.
Unbeaufsichtigter Zugriff: Verwalten Sie Windows-, Mac- oder Ubuntu-Desktops rund um die Uhr, ohne dass ein Benutzer anwesend sein muss.
Volle Kontrolle: Umfassende Unterstützung für UAC-Abfragen, Anmeldebildschirme und Multi-Monitor-Setups. Mobile-zu-PC: Steuern Sie jeden Remote-Computer von Ihrem Android-/iOS-Gerät aus mit unserer optimierten Bildschirmtastatur.

💬 Omnichannel-Kundenkommunikation
Erreichen Sie Ihre Kunden über jeden Browser oder jede Website, wann und wo sie wollen.
Video- und Sprachchat: Professionelle Beratung in HD-Qualität. Integration ohne Programmierung: Fügen Sie in Sekundenschnelle einen Live-Chat oder einen Anruf-Button zu WordPress, Shopify oder Wix hinzu. Proaktive Trigger: Interagieren Sie automatisch mit Website-Besuchern basierend auf deren Surfverhalten.

🛡️ Intelligentes Routing & Sicherheit
Kompetenzbasierte Weiterleitung: Leiten Sie Chats an den richtigen Agenten weiter, basierend auf dessen spezifischer Expertise.
Sichere Aufzeichnung: Zeichnen Sie Sitzungen zur Qualitätssicherung, Schulung oder für Compliance-Zwecke auf.

Anonyme Lead-Erfassung: Starten Sie Chats mit neuen Besuchern und erfassen Sie deren Kontaktdaten sofort.

Laden Sie 2ConnectMe noch heute herunter und starten Sie Ihren digitalen Helpdesk oder Ihr Beratungsunternehmen – ganz ohne Programmierung.

FAQ:
Schnellstart für Einzelnutzer
https://www.2connectme.com/index.php/documentation/quick-start-for-solo-user/

Fernsteuerung des Kunden-Desktops per Gestensteuerung mit dem 2ConnectMe-Agenten
https://www.2connectme.com/index.php/documentation/remote-control-of-customer-desktop/#gestures
Video-Tutorial: https://youtu.be/z4CkomfKlL8

Das lokale Tastaturlayout von 2ConnectMe-Agent und Kunde muss übereinstimmen
https://www.2connectme.com/index.php/documentation/remote-control-of-customer-desktop/#remoteControl

Benutzerhandbuch
Fernsteuerung des Kunden-Desktops unter Windows
Video-Tutorial: https://youtu.be/ezYXBoUqWKw

Fernsteuerung des Kunden-Desktops unter Mac
Video-Tutorial: https://youtu.be/RTDlGCL8S-c

Unbeaufsichtigte Kundensteuerung mit 2ConnectMe Modus
https://www.2connectme.com/index.php/documentation/remote-control-of-customer-desktop/#remoteControlUnattendedControl

Kurzcode einrichten (Zugangsnummer in den Einstellungen)
https://www.2connectme.com -> Dokumentation -> Kundendesktop steuern -> Zugangsnummer im öffentlichen/privaten Chatraum einrichten

Neuerungen

Critical solving the issue on missing notification when the app is not at foreground. Update is mandatory.