Trucode

Trucode Coding Systems Limited

Über diese App

Die Trucode-Client- und Techniker-App für Android ist mit einem Admin-Dashboard zur Ticketverwaltung gekoppelt. Trucode ist Hersteller und Vertreiber von Tintenstrahl-/Laserdruckern für die Serienfertigung, beispielsweise von verarbeiteten Lebensmitteln und Pharmazeutika, um Chargennummern und Herstellungsdaten auf Verpackungen zu drucken. Die App unterstützt Kunden bei der Lösung grundlegender Probleme wie der Reinigung des Tintenpatronenkopfs, Tintenlecks und anderen häufigen Druckerproblemen. Lässt sich das Problem durch die Fehlerbehebung nicht beheben, können Kunden direkt aus der App heraus ein Ticket erstellen. Das Trucode-Admin-Dashboard empfängt die Ticketbenachrichtigung und weist sie einem zuständigen Techniker zu. Der Techniker nutzt dann seine App-Anmeldung, um weitere Schritte zur Lösung des Tickets einzuleiten. Sobald das Problem vollständig behoben ist, wird das Ticket geschlossen. Für Kunden:
• Alle Trucode-Drucker anzeigen und verfolgen
• Drucker-Barcodes scannen, um sofort Gerätedetails zu erhalten
• Geführter Fehlerbehebungs-Workflow
• Druckausgaben und Fehlerprotokolle hochladen
• Service-Tickets einfach erstellen
• Zugriff auf eine umfassende Videobibliothek mit Tutorials

Für Techniker:
• Service-Tickets effizient verwalten
• Arbeitskalender mit Ticketplanung
• Service-Initiierung per Barcode
• Detaillierte Serviceberichte
• Wichtige Druckerparameter erfassen
• Service-Status in Echtzeit verfolgen

Hauptfunktionen:
• Sofortige Druckeridentifizierung per Barcode
• Umfassender Problemlösungsprozess
• Benutzerfreundliche Oberfläche
• Sichere Datenverwaltung
• Zukunftssichere AMC und kostenpflichtige Besuchsverfolgung

Reduzieren Sie Druckerausfallzeiten, optimieren Sie die Wartung und verbessern Sie die Kommunikation mit Trucode – Ihrem intelligenten Drucker-Support-Partner für die Fertigung.

Entwickelt für Zuverlässigkeit, Effizienz und Benutzerfreundlichkeit.

Neuerungen

Minor bug fixes and quality improvements.