Upservice

BUSEL KAPITAL, OOO

Über diese App

Upservice ist ein zentraler Arbeitsbereich für Ihr Unternehmen. Unsere App vereint ein CRM-System für Vertrieb, Projekt- und Aufgabenmanagement-Tools sowie einen vollwertigen Service Desk/Helpdesk. Diese vielseitige Plattform automatisiert die Kundeninteraktionen vom Erstkontakt bis zum After-Sales-Support, beseitigt Prozesschaos und bietet transparente Analysen.

Hauptfunktionen von Upservice:

- CRM und Vertrieb: Verwalten Sie Ihren Kundenstamm, managen Sie Deals über alle Vertriebskanäle hinweg und verfolgen Sie die gesamte Interaktionshistorie jedes Kunden in einem einzigen Fenster.

- Projekt- und Aufgabenmanagement: Planen und überwachen Sie die Arbeit Ihres Teams. Definieren Sie Aufgaben, überwachen Sie Fristen, erfassen Sie die Arbeitszeit Ihrer Mitarbeiter und kommunizieren Sie mit Kollegen.

- Service Desk und Ticketsystem: Zentralisieren Sie die Ticketerfassung aus E-Mail, Telegram, WhatsApp, MAX, Online-Chat und Website-Formularen. Strenge Bearbeitungskontrolle basierend auf anpassbaren SLA-Regeln.

- Asset-Tracking und Wissensdatenbank: Organisieren Sie Unternehmensinformationen und verwalten Sie Dokumente und Assets transparent mithilfe praktischer Verzeichnisse.

Vorteile von Upservice:

- Alle Prozesse in einer App: Von der Lead-Erfassung im CRM bis zum Ticketabschluss im technischen Support – die gesamte Historie Ihres Teams ist jederzeit griffbereit.

- Beschleunigter Kundenservice: Dank Sofortbenachrichtigungen und Omnichannel-Kommunikation können Sie Vertriebs- und Supportanfragen schnell und ohne Datenverlust bearbeiten.

- Intuitive Benutzeroberfläche: Die einfache Bedienung ermöglicht ein schnelles Onboarding neuer Mitarbeiter ohne lange Schulungen.

- Leistungsstarke Analysen: Detaillierte Berichte zu Vertrieb, Projekten und Servicequalität helfen Ihnen, Wachstumspotenziale zu erkennen und die Unternehmenseffizienz zu steigern.

Wir verbessern unsere App kontinuierlich auf Basis Ihres Feedbacks. Bei Fragen oder Anregungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [e-mail]

Neuerungen

● Исправлены ошибки и улучшена стабильность работы приложения.