Xtechs

betatek

Über diese App

XTPL: Optimiertes Beschwerdemanagement für Benutzer und Vorgesetzte
Die „XTPL“-App revolutioniert die Beschwerdebearbeitung, indem sie eine nahtlose Schnittstelle sowohl für Benutzer als auch für Vorgesetzte bietet und eine schnelle Problemlösung und verbesserte Effizienz durch Echtzeitkommunikation gewährleistet.

Für Benutzer

- Schnelle und einfache Einreichung von Beschwerden
Benutzer können Beschwerden mühelos über eine benutzerfreundliche Oberfläche einreichen, was den Prozess unkompliziert und problemlos macht.

- Sofortige Bestätigung
Nach der Übermittlung erhalten Benutzer sofort eine Bestätigung und können so beruhigt sein, dass ihr Problem behoben wird.

- Statusaktualisierungen in Echtzeit
Benutzer können ihren Beschwerdestatus in Echtzeit verfolgen und bleiben so über den Fortschritt und die erwarteten Lösungszeiten informiert.

Für Vorgesetzte

- Sofortige Benachrichtigung über Beschwerden
Vorgesetzte erhalten sofortige Benachrichtigungen über neue Beschwerden und können so Aufgaben effizient priorisieren.

- Effizientes Beschwerdemanagement
Ein umfassendes Dashboard ermöglicht es Vorgesetzten, Beschwerden anzuzeigen, zu verwalten und zu verfolgen, mit Tools zur Kategorisierung und Zuweisung von Aufgaben.

- Rechtzeitige Lösung und Berichterstattung
Vorgesetzte können Probleme zeitnah lösen und Berichte über Beschwerdetrends erstellen und so dabei helfen, langfristige Lösungen zu identifizieren und umzusetzen.

- Verbesserte Kommunikation
Die direkte Kommunikation zwischen Benutzern und Vorgesetzten ermöglicht schnelle Klärungen und Aktualisierungen, beschleunigt die Problemlösung und verbessert die Servicequalität