
Dimitri Pronchenko
Eine dubiouse Firma. Mehrmals angerufen - kein Ton und es wird sofort aufgelegt. Einmal mit Ton - die Adresse auf dem Ausweis nicht lesbar, es gibt keine Link, um den Ausweis noch mal zu laden. Noch mal angerufen - kein Ton. Noch mal angerufen - sie können nicht weiterhelfen, man muss es mit dem ganzen Auftrag neu angangen und eine neue Link von der Bank anfragen... Und Kommentare bei den Kundenrezensionen - nur als Copy-Paste "wir bedauern..." Kann man noch unprofessioneller arbeiten?
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Fernando „Fery“ Carvalhido
Die Gegenseite ist nicht zu verstehen bzw. sehr leise. Nachdem man den Mitarbeiter bittet etwas lauter zu reden , wird direkt aufgelegt. Und das mehrmals. Auch den Umweg über Bluetoothkopfhörer hat leider auch nicht funtkioniert , da die App nur eine Wiedergabe über die integrierte Lautsprecher des Telefons erlaubt. Schade für so ein Seriöse Firma. Da werde ich wohl die Kreditkarte bei einem anderem Mitbewerber anfragen. Uhrzeit des Vorfalls: 1.3.23 von 19:30 - 20:30.
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WebID Solutions GmbH
2. März 2023
Wir bedauern sehr, dass das Verhalten eines unserer Mitarbeiter Anlass für Beschwerde bietet. Das soll selbstverständlich nicht vorkommen und entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Wenn Sie uns eine E-Mail mit Datum, Uhrzeit und Vorgangsnummer Ihrer Identifikation an service@webid-solutions.de senden, prüfen wir Ihren Vorfall gern.

Anja Müller
Die App wird von der AOK genutzt, um den Versicherten (mir) die Identitätsüberprüfung zur Vergabe des Pins zum Zugriff auf die ePa via App zu ermöglichen. My WebID ist ein funktionaler Totalausfall. Erst behauptet sie, meine Internetverbindung wäre zu schwach. Das ist nicht der Fall. Nach Geräteneustart ging es dann auf einmal. Nach Eingabe von Vorgangsnummer und Ausweis-Pin soll der Perso angelegt werden. Trotz akustischen Erkennungszeichens bricht der Vorgang hier ab. Schade um meine Zeit!
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