Die Villa Bianca ist ein privates Pflegeheim, das im Rahmen einer Vereinbarung mit dem Nationalen Gesundheitsdienst betrieben wird.
Das Pflegeheim bietet qualitativ hochwertige und hochspezialisierte diagnostisch-therapeutische Dienstleistungen sowohl im Krankenhaus als auch im ambulanten Bereich.
Villa Bianca ist bestrebt, die Bedürfnisse jedes Patienten zu erfüllen, indem sie hohe Professionalität und Servicequalität zu einem Mehrwert macht und Dienstleistungen pünktlich, effizient und zuverlässig in Übereinstimmung mit den grundlegenden Anforderungen ihrer Qualitätspolitik erbringt, basierend auf:
- kontinuierliche Verbesserung der Beziehung zu den Benutzern, um alle ihre impliziten und expliziten Bedürfnisse zu erfüllen;
- hohe Berücksichtigung des Humankapitals (medizinisch und nicht medizinisch), wobei auf "professionelle Aktualisierung", "Ermächtigung" und "Motivation" sowie auf "Zufriedenheit" geachtet wird;
- ständige Anpassung der strukturellen und technologischen Ressourcen;
- kontinuierliche Verbesserung der Unterstützung durch Information, Humanisierung und Umweltkomfort;
- Vergleich der eigenen Qualitätsstandards mit denen aus nationalen Daten und anderen Referenzstrukturen;
- Offenlegung von Informationsmaterial zu den angebotenen Dienstleistungen;
- regelmäßige Analyse des Zufriedenheitsgrades seiner Patienten mithilfe von Fragebögen zur Zufriedenheit mit dem Ziel, Inspiration für die kontinuierliche Verbesserung des Unternehmensmanagementsystems zu gewinnen.
Aktualisiert am
07.04.2025