Das Grievance Management System für staatliche Krankenhäuser ist eine intuitive Android-App, die den Prozess der Registrierung, Verfolgung und Lösung von Patientenbeschwerden und -anliegen in staatlichen Gesundheitseinrichtungen rationalisieren soll. Diese App bietet Patienten eine effiziente und transparente Plattform, auf der sie ihre Beschwerden äußern können, wodurch eine zeitnahe Lösung gewährleistet und die Patientenzufriedenheit erhöht wird. Patienten können mit nur wenigen Fingertipps schnell Beschwerden, Bedenken oder Vorschläge zu Krankenhausdienstleistungen, Personal oder Einrichtungen einreichen. Jede Beschwerde kann vom Antrag aus verfolgt werden, sodass Patienten den Fortschritt ihrer Beschwerde von der Einreichung bis zur Lösung verfolgen können. Die App sendet Benachrichtigungen, um Benutzer über Aktualisierungen und Lösungen auf dem Laufenden zu halten. Beschwerden können in verschiedene Kategorien eingeteilt werden, beispielsweise nach medizinischer Versorgung, Einrichtungen oder Verhalten des Personals, was es der Krankenhausleitung erleichtert, auf bestimmte Probleme einzugehen. Darüber hinaus können Krankenhausverwalter Beschwerden priorisieren und den entsprechenden Abteilungen oder Mitarbeitern zuweisen und so eine schnelle Reaktion gewährleisten. Ziel der App ist es, ein transparenteres, reaktionsfähigeres und patientenzentrierteres Umfeld in staatlichen Krankenhäusern zu schaffen und so das gesamte Gesundheitserlebnis zu verbessern.
Aktualisiert am
08.03.2025